Destaques
Um pesquisador de experiência do usuário (UX) coleta sistematicamente informações sobre como as pessoas utilizam a tecnologia, a fim de fornecer dados às equipes de design com o objetivo de criar o produto mais acessível para seu público.
Pesquisador de Experiência do Usuário, Pesquisador Aplicado, Analistas de Pesquisa de Mercado, Gerente de Pesquisa, Analista de Pesquisa, Pesquisador de Experiência do Cliente, Pesquisador de CX
“Posso passar a maior parte do meu tempo fazendo o que amo: conhecendo pessoas e resolvendo problemas! Tive a oportunidade de viajar pelo mundo e aprender sobre tantas coisas diferentes” - Georgie Bottomley, Pesquisadora Sênior de UX, Atlassian
"Quando estou conduzindo uma pesquisa, saio para encontrar pessoas, geralmente em seus locais de trabalho, para saber mais sobre o que elas fazem. Depois de concluir minha pesquisa de campo, volto ao escritório para analisar as informações, tentando entender os padrões de comportamento e o que aprendemos. Também dedico grande parte do meu tempo conversando com pessoas de toda a empresa, compartilhando o que sabemos para ajudá-las a tomar decisões.” — Georgie Bottomley, Pesquisadora Sênior de UX, Atlassian
- Planejamento de pesquisa e recrutamento
- Elabore um plano de pesquisa bem estruturado, com objetivos de pesquisa claros.
- Elaborar questionários de triagem para pesquisas de usabilidade e guias de discussão.
- Recrutar usuários-fim específicos para estudos de pesquisa específicos.
- Coleta de dados
- Conduzir sessões individuais básicas de usabilidade.
- Ajudar a desenvolver e implementar pesquisas quantitativas.
- Realizar entrevistas com as partes interessadas e os clientes.
- Análise de dados
- Obtenha insights sobre o comportamento dos usuários a partir de ferramentas de monitoramento da web.
- Transforme as percepções dos usuários em recomendações práticas para a equipe de produto.
- Apresentação de insights
- Crie personas e outros “divulgadores de informações” (por exemplo, mapas de jornada) para compartilhar insights entre as equipes de design e desenvolvimento.
- Apresente os resultados da pesquisa de design à equipe como um todo de maneira clara e organizada.
- Estratégia
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de produto para definir os objetivos da pesquisa.
- Estabelecer e implementar uma estratégia geral de pesquisa.
Essas são apenas algumas das tarefas que fazem parte da pesquisa de UX. Em última análise, sua função como pesquisador de UX é construir um perfil dos usuários-alvo com base em suas necessidades, desejos, motivações e pontos fracos. Essas percepções permitem que a equipe de design como um todo crie produtos fáceis de usar com base no feedback real dos usuários — e não apenas em suas suposições.
Assim como na maioria das funções de design de experiência do usuário (UX), o cargo de pesquisador de UX tem significados diferentes para cada empresa. Para saber mais sobre o que pode ser esperado de você como pesquisador de UX, dê uma olhada em vários sites de empregos e veja como as diferentes empresas anunciam e descrevem a função.
Crédito:“O que um pesquisador de UX realmente faz? O guia definitivo de carreira”,Raven L. Veal, PhD, The Career Foundry
- Resolução de problemas complexos
- Pensamento crítico
- Análise e Avaliação de Sistemas
- Julgamento e tomada de decisão
- Conhecimentos sobre software analítico ou científico
- Solicitação de informações
- Excelência tecnológica
- Habilidades de comunicação
- Matemática Computacional
- Criatividade e raciocínio lógico
- Compreensão do Comportamento Humano
- Trabalhando com grandes conjuntos de dados
- Narração de histórias
A projeção de crescimento do emprego para os próximos 10 anos, a partir de 2016, é de 19%.
- Empresas de tecnologia
- Ou seja, empresas de tecnologia especializadas, como o Facebook ou o Google
- Em certa medida, o departamento de tecnologia de qualquer empresa que preste apoio em aplicativos, sites ou presença digital
- Os setores podem incluir publicidade, finanças, educação, varejo, saúde, mídia, hotelaria, telecomunicações e organizações sem fins lucrativos
- Um aumento no número de empresas que buscam os benefícios da pesquisa de experiência do usuário (UX), mas não dispõem de equipes suficientes para atender à demanda
- Grandes áreas de crescimento em geral
- Como a pesquisa se concentra fortemente na experiência do usuário com a tecnologia, o rápido crescimento e a evolução da tecnologia afetam o setor — uma adaptação constante
- A pesquisa e o design de experiência do usuário (UX) estão se tornando cada vez mais comuns, à medida que as empresas se concentram em atrair os usuários em meio a um mar de opções; por isso, os profissionais de UX estão dedicando mais tempo à coordenação de equipes em empresas maiores e já consolidadas
- Contar histórias
- Lendo as histórias das pessoas
- Conhecer a vida e o trabalho de diferentes pessoas
- Brincar com a tecnologia e analisá-la
- Normalmente, é necessário um diploma de graduação em pesquisa de mercado ou áreas afins, mas alguns cargos de analista de pesquisa de mercado podem exigir um mestrado — especialmente para cargos de liderança
- Uma formação em áreas relacionadas às ciências humanas, como psicologia ou sociologia, ou em design em geral, também pode ser útil
- Faça cursos nas áreas de informática, ciências humanas ou design
- Utilize as novas tecnologias e recursos à medida que forem surgindo
- Não se limite apenas a usá-las — analise como a tecnologia está sendo utilizada ou como poderia ser melhorada
- Veja se há concorrentes para o mesmo produto, a fim de comparar o que funciona e o que não funciona
- Acompanhar de perto os atuais pesquisadores de experiência do usuário para que apliquem o que aprenderam em trabalhos futuros
- Aprenda as habilidades básicas fundamentais - Veja os recursos recomendados
- Participe de conferências e encontros
- Procure um estágio ou uma vaga de aprendizagem, ou um pesquisador mais experiente que esteja disposto a deixá-lo acompanhá-lo no trabalho.
“Trabalhei muito, dediquei bastante tempo a me informar sobre o setor e participei de eventos e encontros para ficar por dentro do que estava acontecendo. Conheci um recrutador que conseguiu me arranjar um cargo inicial, mas o fato de eu ter paixão e conhecimento sobre um setor que me interessava fez com que o empregador soubesse que eu me empenharia e estava disposta a aprender.” - Georgie Bottomley, Pesquisadora Sênior de UX, Atlassian
- Comece a moderar sessões de UX agora mesmo, mesmo que você não seja um especialista
- Acompanhe o trabalho dos pesquisadores de experiência do usuário (UX), participe de suas sessões e faça anotações
Blogs
Livros
- A Equipe de Experiência do Usuário de Um Só, por Leah Buley
- Um guia prático para a pesquisa com usuários, da Smashing Magazine
- Entendendo seus usuários: um guia prático sobre métodos de pesquisa com usuários, de Kathy Baxter, Catherine Courage e Kelly Caine
- Quantificando a Experiência do Usuário: Estatística Prática para Pesquisa com Usuários, de Jeff Sauro e James Lewis
Podcasts
Organizações
Qualquer empresa com um departamento de tecnologia dedicado ao desenvolvimento de aplicativos, sites ou à presença digital em geral pode recorrer a um pesquisador de experiência do usuário, o que abre novas possibilidades de carreira em um mundo tecnológico em constante crescimento.
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Expectativas salariais anuais
Os novos funcionários começam com um salário de cerca de US$ 52 mil. O salário médio é de US$ 74 mil por ano. Profissionais altamente experientes podem ganhar cerca de US$ 102 mil.