Designer de Experiência do Usuário (UX)

Horário de trabalho

Os designers de experiência do usuário (UX) geralmente trabalham em tempo integral, seja no escritório ou remotamente. Às vezes, precisam fazer horas extras para cumprir os prazos dos projetos.

Funções típicas

• Realizar pesquisas com usuários por meio de entrevistas, questionários e testes
• Analisar e interpretar os dados de análise do comportamento do usuário. Utilizar o feedback para identificar áreas onde a qualidade do design pode ser aprimorada
• Colaborar com desenvolvedores e gerentes em relação aos objetivos e estratégias de experiência do usuário
• Trabalhar com as equipes de marketing para garantir a consistência da marca em todos os pontos de contato com o usuário
• Crie personas detalhadas de usuários para orientar as decisões de design
• Traçar planos de ação, orçamentos e cronogramas para os projetos
• Desenvolver protótipos, wireframes, mapas do site e diagramas de interação
• Garantir que os projetos sejam acessíveis, inclusivos e estejam em conformidade com as normas aplicáveis
• Apresentar conceitos e soluções de design ideais às partes interessadas. Incorporar o feedback na próxima iteração
• Implementar procedimentos para o recebimento contínuo de feedback dos usuários e para a verificação do desempenho
• Redigir atualizações e seguir os processos de controle de versão
• Criar e manter diretrizes de estilo e documentação técnica
• Responder às dúvidas dos usuários (ou configurar sistemas de resposta automática)

Responsabilidades adicionais

• Mantenha-se atualizado sobre as tecnologias de experiência do usuário (UX) por meio da educação continuada e do desenvolvimento profissional
• Treinar e orientar os funcionários mais jovens
• Acompanhe os produtos e serviços concorrentes para ver como outras empresas fazem as coisas de maneira diferente
• Esteja disponível para atendimento e gerenciamento de incidentes “de plantão”, conforme necessário

Competências interpessoais

• Analítico
• Atenção aos detalhes
• Colaboração
• Atendimento ao cliente
• Decisivo
• Empatia
• Flexibilidade
• Orientado para objetivos
• Competências de gestão
• Organizado
• Paciente
• Resolução de problemas
• Excelentes habilidades de comunicação
• Com espírito de equipe
• Gestão do tempo

Competências técnicas

• Padrões de acessibilidade (como as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web)
• Programas de análise e monitoramento do comportamento do usuário, como o Google Analytics, o Hotjar e o Crazy Egg
• Ferramentas de animação e motion design, como Principle, After Effects ou Lottie
• Sistemas de gerenciamento de conteúdo como WordPress, Drupal ou Joomla 
• Sistemas de design e guias de estilo
• Ferramentas de design como Sketch, Figma e Adobe XD
• HTML, CSS e JavaScript
• Competências em arquitetura da informação para organizar e estruturar conteúdos de forma eficaz
• Protótipos interativos
• Princípios do design responsivo
• Ferramentas de teste de usabilidade, como Lyssna, UserTesting e Lookback
• Metodologias de pesquisa com usuários
• Sistemas de controle de versão
• Ferramentas de wireframing e maqueteamento, como Balsamiq, Axure e InVision

• Agências de design de sistemas de informática
• Empresas
• Empresas de comércio eletrônico
• Instituições financeiras
• Órgãos governamentais/militares
• Instituições de saúde
• Instituições de ensino superior
• Mídia e entretenimento
• Trabalhador autônomo
• Empresas de tecnologia

Os designers de experiência do usuário (UX) devem criar designs visualmente atraentes, funcionais e fáceis de usar. Isso envolve compreender as necessidades dos usuários por meio de pesquisas e traduzir esses insights em soluções práticas. Esse processo iterativo exige muita paciência, atenção aos detalhes e dedicação para evitar falhas no design.

A função também exige equilibrar as necessidades dos usuários com as metas da empresa e as restrições orçamentárias. Assim, os designers devem colaborar estreitamente com os gerentes de produto e os desenvolvedores para alinhar os projetos aos objetivos estratégicos, mantendo-se dentro do orçamento.

Os designers de experiência do usuário (UX) devem manter-se abertos ao feedback das partes interessadas e dos usuários, para que possam continuar aprimorando os projetos e melhorando o resultado final. Às vezes, receber feedback negativo pode ser difícil, especialmente quando já se dedicou muito a um projeto. É por isso que a resiliência e a capacidade de lidar com críticas construtivas são muito importantes. 

Os designers de experiência do usuário (UX) estão começando a usar inteligência artificial para analisar dados dos usuários e automatizar tarefas como a geração de variações de design. A IA também está aprimorando as opções personalizadas de engajamento do usuário. Mas, embora a integração da IA abra novas e empolgantes possibilidades, é necessária uma curva de aprendizado para utilizá-la de forma eficaz.

Os recursos de acessibilidade e design inclusivo estão recebendo cada vez mais atenção, à medida que as empresas buscam atender às diversas necessidades dos usuários por meio da criação de experiências mais equitativas. As interfaces baseadas em voz e gestos também estão se tornando mais comuns graças aos dispositivos inteligentes e aos assistentes virtuais. Interfaces como Siri, Alexa, Cortana e Bixby proporcionam interações mais naturais, como comandos de voz, que reduzem a dependência de teclados e telas sensíveis ao toque. 

Quando eram mais jovens, os designers de experiência do usuário (UX) talvez gostassem de jogar videogame ou criar sites. Talvez gostassem de desenhar, fazer trabalhos manuais ou construir coisas, o que os ajudou a desenvolver um olho para o design e a estética. 

“Eu estava aberto a novas ideias, tinha curiosidade em saber como as coisas funcionavam e como melhorá-las.”

“Eu queria criar algo que fosse funcional.”