Destaques
Assistente de aconselhamento em dependências, Defensor, Assistente clínico, Auxiliar de cuidados residenciais, Auxiliar de serviços sociais, Assistente de serviços sociais, Assistente de serviço social, Colaborador de serviço social, Assistente de assistente social, Defensor de serviços familiares
Todo mundo precisa de uma mãozinha de vez em quando. É função dos assistentes de serviços sociais e humanos prestar apoio a diversos grupos da população em momentos de necessidade. Eles oferecem ou encaminham as pessoas a serviços relacionados ao bem-estar mental, tratamento de dependência química, assistência profissional, benefícios de assistência social e muito mais. Esse trabalho envolve identificar os melhores recursos para cada cliente específico e sua situação particular e, em seguida, ajudá-los a se candidatar às opções mais adequadas.
Há uma grande quantidade de registros a serem mantidos, e os profissionais dessa área têm acesso a informações pessoais altamente confidenciais, como antecedentes criminais e de uso de drogas. Os Assistentes de Serviços Sociais e Humanos são responsáveis pelo acompanhamento do progresso dos clientes e utilizam dados para gerar relatórios para uso estadual e local. O acompanhamento pode incluir fazer ligações de acompanhamento ou marcar consultas dentro ou fora do escritório. Além disso, há esforços de aproximação com a comunidade, como participar de reuniões para compartilhar informações sobre os serviços que uma agência oferece. Os funcionários desse setor podem trabalhar com cargos como assistente de serviços familiares, auxiliar de assistência social, auxiliar de serviço social clínico ou outros.
- Oferecendo assistência direta, que muitas vezes muda a vida de pessoas de todas as classes sociais
- Causar um impacto positivo nas famílias e ajudar a melhorar o bem-estar das crianças
- Interagir com diversas agências estaduais e municipais e aprender como elas funcionam
- Tornar-se um membro valioso da comunidade
Horário de trabalho
Os assistentes de serviços sociais e humanos geralmente trabalham 40 horas por semana, de segunda a sexta-feira, com compromissos ocasionais à noite ou nos finais de semana. Dependendo da sua função específica, pode haver chamadas inesperadas ou urgentes que exijam trabalho fora do horário normal. Ocasionalmente, são necessárias viagens.
Funções típicas
- Trabalhando com indivíduos, famílias e organizações da comunidade local
- Garantir o bem-estar e a segurança das crianças e proporcionar aos pais os recursos de que precisam
- Coordenar serviços de assistência à vida diária para clientes idosos ou com deficiência, tais como cozinhar, entrega de refeições, ajuda no banho e tarefas domésticas em geral
- Ajudar veteranos militares a se reintegrarem à vida civil; encontrar moradia adequada e oportunidades de emprego, e encaminhá-los aos serviços destinados a veteranos
- Encaminhar clientes com problemas de abuso de substâncias para grupos de apoio ou centros de reabilitação
- Conectar imigrantes a recursos de emprego e moradia, serviços de aprendizagem da língua inglesa ou consultórios jurídicos gratuitos que auxiliam na preparação de documentos
- Ajudar os clientes que sofrem de problemas de saúde mental a ter acesso a redes de apoio, serviços de aconselhamento e moradia, se necessário
- Trabalho com ex-presidiários que enfrentam dificuldades na vida cotidiana após períodos de encarceramento
- Ajudar as pessoas em situação de rua a encontrar serviços essenciais que ofereçam alimentação e abrigo, bem como treinamento profissional e outros recursos destinados a reduzir a situação de rua
- Responsabilidades adicionais
- Colaborar com empregadores locais, promovendo a igualdade de acesso a oportunidades de emprego e adaptações para pessoas com deficiência
- Pode atuar em diversos locais fora do escritório, como residências, clínicas médicas ou hospitais, abrigos e outros edifícios
Competências interpessoais
- Capacidade de “resolver” problemas humanos e encontrar soluções realistas
- Conhecimento das questões e tendências sociológicas
- Competências básicas em aconselhamento
- Entendendo as regras da notificação obrigatória
- Capacidade de proteger informações confidenciais
- Compromisso com a diversidade e o respeito por outras etnias e culturas
- Compaixão e empatia, aliadas à capacidade de ser objetivo
- Excelentes habilidades de comunicação, incluindo escuta ativa
- Boa gestão do tempo; altamente organizado
- Habilidades interpessoais acima da média
- Confortável ao trabalhar de forma independente
- Paciência, resiliência e serenidade em situações de estresse
- Boa capacidade de redação
- Perspicácia; capacidade de perceber quando os clientes podem estar ocultando problemas
- Criatividade e liderança
- Bom senso e capacidade de tomada de decisão, por vezes sob pressão
- Firme compromisso em oferecer um atendimento personalizado
- Compreensão da psicologia humana
Competências técnicas
- Conhecimentos gerais de informática (PC ou Apple)
- Conhecimento de bancos de dados e aplicativos de consulta
- Excelentes normas e etiqueta para o uso do e-mail
- Aplicativos de planilhas e apresentações
- Utilização de software de prontuário médico eletrônico
- Possível uso de software de reconhecimento de voz
- Órgãos de assistência social administrados pelos governos estadual e municipal
- Organizações sem fins lucrativos
- Agências de assistência social com fins lucrativos
- Instituições de acolhimento residencial
- Centros de reabilitação
Os assistentes de serviços sociais e humanos podem lidar com vários casos por dia. Muitas vezes, um determinado caso pode exigir o envolvimento com problemas graves ou até mesmo de risco de vida que o cliente esteja enfrentando. Isso pode causar um desgaste emocional no profissional, que deve ser capaz de manter a compostura e a objetividade ao longo do dia, à medida que passa de um caso para outro. É importante dedicar a cada cliente um alto grau de atenção e foco. Isso pode ser desafiador às vezes, se o profissional se pegar remoendo um caso específico que o perturba.
Os funcionários dessa área são solicitados a redigir relatórios e avaliações objetivos. Isso também pode ser difícil quando sentimentos pessoais estão envolvidos, por isso é crucial estar atento a preconceitos. Os profissionais precisam manter registros meticulosos e se manter organizados, o que exige práticas de trabalho metódicas. Eles devem estar atentos às mudanças e atualizações contínuas nas políticas e nos recursos.
Às vezes, espera-se que saiam do escritório para encontrar clientes em suas casas ou em outros locais. Os assistentes de serviços sociais e humanos colaboram com várias outras agências, incluindo autoridades policiais e profissionais do direito. Todos os dias, eles têm a tarefa de articular claramente mensagens importantes, às vezes relacionadas a situações delicadas. Há momentos em que é necessário fazer apresentações em público para divulgar os serviços.
A pandemia da COVID-19 em 2020 alterou o cotidiano da maioria dos americanos. Muitos enfrentaram dificuldades no emprego; alguns ficaram sem acesso a serviços essenciais. Outros enfrentaram problemas de saúde e abuso de substâncias. As estatísticas revelaram também um aumento alarmante nos casos de violência doméstica e suicídio. À medida que os estados vão flexibilizando as restrições, os assistentes sociais e de serviços humanos podem esperar um aumento no número de novos casos. Pessoas que estão lutando para normalizar suas vidas precisarão buscar ajuda, o que pode sobrecarregar temporariamente os profissionais atuais.
A longo prazo, os EUA esperam um aumento no número de idosos à medida que a expectativa de vida aumenta. As agências de serviços sociais e humanos precisarão se preparar para uma demanda extra por serviços. Também se prevê que as mudanças nas políticas governamentais terão como objetivo encaminhar os usuários de substâncias para opções de tratamento, em vez de sentenças de prisão. Isso também exigirá ajuda adicional do setor de serviços sociais.
A maioria das pessoas que ingressa nessas carreiras sempre teve o desejo de ajudar os outros. Isso pode ter origem simplesmente no fato de terem sido criadas em um ambiente familiar onde tais ações eram a norma. Também pode ter origem no oposto — em situações em que a pessoa não cresceu com esse tipo de amor ou carinho, o que a levou a buscar maneiras de oferecê-los por conta própria, prestando serviços às pessoas de sua comunidade.
É necessário um forte compromisso com a mudança e a melhoria social para trabalhar com aqueles que precisam de ajuda. Muitos profissionais podem ter sido politicamente ativos durante o ensino médio, talvez concorrendo a cargos estudantis. Eles também podem ter sido expostos a questões sociais durante a faculdade e podem ter gostado de organizar atividades e eventos. Projetos e organizações multiculturais costumam ser uma paixão para quem atua nessa área. Também não é incomum que muitos assistentes de serviços sociais e humanos tenham crescido em outros países ou tenham sofrido discriminação ou dificuldades financeiras ao longo de suas vidas.
- O diploma do ensino médio (ou GED) é o requisito mínimo necessário para começar a trabalhar nessa área
- Não é necessário ter um diploma de graduação para todos os empregos, mas um certificado ou diploma de nível técnico na área é útil para se familiarizar com o assunto
- Existem várias certificações aplicáveis. Alguns exemplos incluem:
- Serviços Sociais - Profissional certificado
- Certificado em Ciências da Família e do Consumidor
- Educador Certificado em Finanças Pessoais e Familiares
- Especialista Certificado em Apoio ao Emprego
- Assistente de Desenvolvimento Infantil em Visitas Domiciliares
- Certificação de Gestor de Casos
- Observe que algumas certificações exigem um diploma para serem obtidas!
- Para se qualificar para cargos com maior responsabilidade e remuneração, geralmente é necessário possuir um diploma de bacharelado ou mestrado com especialização em serviços sociais, aconselhamento, serviço social, ciências sociais ou políticas públicas
- De acordo com o O*Net Online, 39% dos trabalhadores possuem diploma de bacharelado, 18% possuem diploma de técnico superior e 16% possuem “alguma formação superior”
- Os estágios na área de Assistência Social e Serviços Humanos podem ajudar a desenvolver habilidades práticas
- Os empregadores podem procurar trabalhadores com experiência comprovada no desempenho de funções relevantes
- É de se esperar que as funções e a remuneração estejam vinculadas aos níveis de escolaridade e experiência
- Qualquer trabalho voluntário relacionado a ajudar outras pessoas ou prestar cuidados diretos é benéfico
- A experiência na assistência a idosos é cada vez mais procurada
- A proficiência em dois idiomas pode ser um grande trunfo profissional em muitas áreas
- É oferecida formação no local de trabalho para quem não possui formação superior
- Há estágios disponíveis em diversas áreas e eles ficam ótimos no currículo
- As opções de certificação ou curso técnico de dois anos incluem disciplinas sobre aconselhamento, desenvolvimento e comportamento humano, sociologia, psicologia, gerontologia e assistência social
- De acordo com o O-Net Online, 27% dos trabalhadores possuem diploma de bacharelado; 18% possuem mestrado
- Para alguns empregos, pode ser necessário obter certificação e licença estadual. Isso implica a aprovação em um exame. As certificações incluem, entre outras:
- Assistente Social Certificado em Crianças, Jovens e Família (C-ACYFSW)
- Assistente social certificado em álcool, tabaco e outras drogas (C-CATODSW)
- Gestor de Casos Certificado em Serviço Social (C-SWCM)
- Assistente Social Clínico em Gerontologia (CSW-G)
- Diplomado em Serviço Social Clínico (DCSW)
- Bacharel em Serviço Social (LBSW)
- Assistente Social Clínico Licenciado (LCSW)
- Militares, veteranos e suas famílias – Assistente social (MVF-SW)
- Assistente Social Clínico Qualificado (QCSW)
- Consulte os programas on-line credenciados se você não mora perto de um campus
- Leve em consideração o custo das mensalidades, descontos e oportunidades de bolsas de estudo locais (além de auxílios federais, como o FAFSA ou os benefícios da Lei de Inovação e Oportunidades da Força de Trabalho)
- Leve em consideração sua agenda e sua flexibilidade ao decidir se vai se inscrever em um curso presencial, online ou híbrido
- Estudar em áreas de especialização como reabilitação, gerontologia ou assistência à infância
- No ensino médio, matricule-se em disciplinas avançadas de psicologia, sociologia, políticas de assistência social, ética, economia e ciências políticas
- Aprimore suas habilidades de comunicação, como inglês, redação, expressão oral, realização de apresentações e negociação
- Ofereça-se como voluntário para trabalhar com organizações locais de assistência social a fim de adquirir experiência prática e conhecer de perto os problemas, as técnicas de resolução de conflitos e muito mais
- Procure estágios na área de Assistência Social e Serviços Humanos na sua região
- Decida se você quer concluir um curso de bacharelado ou mestrado, ou simplesmente começar a trabalhar com um diploma de nível técnico ou um certificado
- Pense nas áreas de especialização que lhe interessam, como serviços à família, enfermagem e cuidados residenciais, serviços de reabilitação comunitária e profissional, órgãos governamentais, etc.
- Observe que os assistentes de serviços sociais e humanos podem vir a se tornar assistentes sociais em diferentes áreas de especialização, tais como:
- Assistentes sociais especializados em crianças, família e escola
- Assistentes sociais especializados em saúde mental e abuso de substâncias
- Assistentes sociais na área da saúde
- Procure programas de estágio que ofereçam remuneração
- Leia revistas como a “Social Work Today” e assista a vídeos no YouTube relacionados ao trabalho dos assistentes sociais e ao impacto que eles têm na vida das pessoas
- Participe! Colabore com abrigos locais, bancos de alimentos, programas para jovens em situação de risco ou programas e organizações culturais para saber mais sobre os desafios que as pessoas estão enfrentando
- De acordo com o BLS, prevê-se a criação de cerca de 59.100 empregos na área de serviços sociais e humanos por ano até 2030
- Preste atenção a onde estão as vagas. 29% estão na área de serviços individuais/familiares; 11% em instituições de enfermagem e de cuidados residenciais; 11% em órgãos do governo municipal; 10% em órgãos estaduais; e 9% em serviços comunitários e de reabilitação profissional
- Amplie sua rede de contatos à medida que realiza trabalhos voluntários e estágios
- Envolva-se com grupos locais e construa sua reputação como uma pessoa experiente e dedicada, que faz coisas incríveis pela comunidade. Organize eventos, realize visitas ao local, faça apresentações, compartilhe informações nas redes sociais e faça contatos!
- Divulgue sua disponibilidade no LinkedIn e em outras plataformas
- Converse com professores, supervisores e colegas de trabalho com antecedência para perguntar se eles aceitariam servir de referência para você
- Dê uma olhada em portais de emprego como Indeed, Glassdoor e Zippia, bem como no Craigslist e nos classificados locais
- Se você encontrar um anúncio de emprego interessante, destaque as palavras-chave que chamarem sua atenção e, em seguida, inclua-as no seu currículo. Isso pode ajudar sua candidatura a passar pelo software de triagem automatizada
- Se precisar de ajuda com seu currículo, inspire-se nos modelos prontos de currículo para Assistente de Serviços Sociais e Humanos
- Antes de começar a receber convites para entrevistas, dê uma olhada em algumas perguntas e respostas típicas de entrevistas para o cargo de Assistente de Serviços Sociais e Humanos
- Demonstre compaixão e eficiência no atendimento aos clientes
- Chegue pontualmente ao trabalho e vá além quando a situação exigir
- Mantenha uma atitude positiva e focada nos objetivos, mesmo em momentos difíceis
- Ofereça soluções em vez de desculpas
- Mantenha a profissionalidade e a cortesia, mesmo quando os clientes estiverem desabafando suas frustrações
- Comece a investir em educação e formação avançadas assim que puder
- Fique atento às tendências e busque obter certificações muito procuradas
- Torne-se um especialista em políticas públicas lendo e acompanhando as mudanças
- Assuma a responsabilidade e mostre que está disposto a liderar
- Seja um funcionário exemplar. Ofereça-se para orientar os novos funcionários e organize atividades
- Inscreva-se em associações profissionais para assistentes sociais
- Seja publicado! Escreva artigos para revistas com revisão por pares ou artigos de opinião para a mídia online
- Ofereça-se para participar do maior número possível de eventos de envolvimento comunitário
Sites
- Associação Americana de Serviço Social Clínico
- Sociedade Profissional Americana sobre o Abuso Infantil
- Federação Internacional de Assistentes Sociais
- Associação Nacional de Assistentes Sociais Negros
- Associação Nacional de Assistentes Sociais
- Organização Nacional de Serviços Humanos
- Grupo Nacional de Serviço Social Rural
- Associação Americana de Serviço Social Escolar
- Sociedade de Serviço Social e Pesquisa
- Sociedade para a Liderança em Serviço Social na Área da Saúde
Livros
- Tornando-se um Ajudante, 6ª edição, de Marianne Schneider Corey e Gerald Corey
- Problemas Sociais e Movimentos Sociais, de James DeFronzo e Jungyun Gill
- Narrativas de pessoas em situação de rua e percursos pré-tratamento: das palavras à moradia, por Jay Levy
- Uma Introdução aos Serviços Sociais: Política e Prática, de Barbara Schram, Betty Mandell e outros.
- Fundamentos da Prática de Gestão de Casos: Competências para os Serviços Sociais, de Nancy Summers
- Gestão de Programas de Serviços Sociais, de Judith Lewis, Thomas Packard e outros.
O Departamento de Estatísticas do Trabalho lista várias profissões semelhantes que podem ser exploradas:
- Profissionais de cuidados infantis
- Educadores em saúde e agentes comunitários de saúde
- Auxiliares de saúde domiciliar e auxiliares de cuidados pessoais
- Terapeutas de Casamento e Família
- Agentes de liberdade condicional e especialistas em tratamento correcional
- Conselheiros de reabilitação
- Gerentes de Serviços Sociais e Comunitários
- Assistentes sociais
- Conselheiros especializados em abuso de substâncias, transtornos comportamentais e saúde mental
Feed de notícias
Vagas em destaque
Cursos e ferramentas online
Expectativas salariais anuais
Os novos funcionários começam com um salário de cerca de US$ 35 mil. O salário médio é de US$ 41 mil por ano. Profissionais altamente experientes podem ganhar cerca de US$ 49 mil.