Destaques
Desenvolvedor de Gestão de Relacionamento com o Cliente, Desenvolvedor de Soluções Salesforce
A Salesforce é uma empresa de software baseada na nuvem que oferece serviços de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) e uma ampla gama de aplicativos empresariais. É também o nome de sua principal plataforma. Os desenvolvedores da Salesforce trabalham em conjunto para criar código de software e soluções para as diversas ofertas de produtos da empresa, como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Einstein, Collaboration e muito mais.
Eles também prestam serviços a clientes externos que precisam de especialistas em Salesforce para realizar trabalhos personalizados em projetos. As funções podem variar entre trabalhar com arquiteturas de armazenamento, redes corporativas ou fluxos de trabalho de CRM. Os desenvolvedores da Salesforce também auxiliam os clientes a testar soluções para determinar se elas atendem às expectativas.
Como a 6ª escolha da Fortune em sua lista das 100 Melhores Empresas para Trabalhar, a Salesforce obtém impressionantes 52% de suas novas contratações por meio de indicações de funcionários.
- Aprender coisas novas e criar soluções de TI personalizadas para uma ampla gama de clientes
- Ajudando as empresas a crescer e a alcançar mais sucesso
- Aproveitando o programa de indicação da Salesforce, que oferece bônus para incentivar os funcionários a ajudar no recrutamento de talentos
- Apoio financeiro generoso para estudos, oportunidades de trabalho no exterior, benefícios para quem se desloca diariamente e outras vantagens para os funcionários!
É difícil obter dados sobre o mercado de trabalho, mas a Salesforce Ben observa que há 13.729 desenvolvedores especializados para mercados já estabelecidos, e uma demanda que chega a 32.337. O Trailhead registra 10.890 novas vagas no último ano. Atualmente, a demanda por profissionais qualificados é muito maior do que a oferta.
Horário de trabalho
- Os desenvolvedores qualificados em Salesforce podem contar com trabalho em tempo integral, se não mais. Conforme mencionado acima, a demanda por talentos tem superado amplamente a oferta. Atualmente, há trabalho de sobra e não há profissionais suficientes para atendê-lo. Não parece que essa tendência vá mudar tão cedo.
Funções típicas
- Desenvolvimento de ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente, soluções de dados personalizadas, planos técnicos e fluxos de trabalho eficazes para clientes externos
- Trabalhar e testar o conjunto de aplicativos móveis e web do Salesforce
- Prestação de consultoria em estratégia de TI
- Colaborando com engenheiros e desenvolvedores; desenvolvendo aplicativos para outros desenvolvedores
- Integração de plataformas
- Análise de processos de negócios
- Gerenciamento de funções de usuário e protocolos de segurança
- Responsabilidades adicionais
- Continuar a se aperfeiçoar nas linguagens Apex e VisualForce desenvolvidas pela Salesforce
- Organizar workshops para outras pessoas participarem
- Manutenção de certificações e competências
Competências interpessoais
- Excelentes habilidades em atendimento ao cliente
- Comportamento profissional
- Escuta ativa das necessidades e dos problemas do cliente
- Cooperativo e com espírito de equipe
- Criativo e flexível
- Pensamento crítico
- Vontade e aptidão para resolver problemas e melhorar processos
- Paixão por aprender coisas novas
- Paciência
- Persistência; orientação para objetivos
- Capacidade de planejamento e organização
- Disposto a aprimorar minhas competências conforme necessário
Competências técnicas
- Conhecimento das linguagens Apex e Visualforce
- Conhecimento de HTML e JavaScript
- Habilidades de personalização declarativa (utilizando métodos visuais do tipo “apontar e clicar”)
- Conhecimentos de programação (codificação)
- Modelagem de dados e segurança
- Desenvolvimento de plataformas
- Personalização do aplicativo
- Noções básicas sobre soluções de pesquisa
- Linguagem de consulta de objetos do Salesforce
- Salesforce
- Grandes empresas e organizações
- Setores da área da saúde
- Órgãos governamentais
Os desenvolvedores são frequentemente chamados a ampliar a plataforma e continuar a desenvolvê-la de novas maneiras. Enquanto isso, os clientes externos confiam nos desenvolvedores do Salesforce para garantir integrações corretas. Erros, omissões ou um planejamento inadequado podem custar caro e consumir muito tempo. Os profissionais dessa área assumem grande responsabilidade e precisam se sentir à vontade para mergulhar no desconhecido das necessidades do cliente a fim de propor soluções técnicas eficazes e criativas. Muitos clientes podem querer manter seus sites existentes, mas ainda assim incorporar os recursos de captura de dados do Salesforce. Os desafios e oportunidades são infinitos!
Ao contrário das áreas tradicionais, cujos dados constam no Manual de Perspectivas Ocupacionais do Bureau of Labor Statistics, não é tão fácil encontrar dados consistentes sobre vagas para desenvolvedores da Salesforce. A Salesforce tem sido descrita como um “universo gigantesco”, sendo a empresa citada como uma das melhores empregadoras do país. Os profissionais se concentram na inovação em vez da manutenção, adaptando-se constantemente à medida que novas ferramentas são lançadas. A Salesforce é tão grande que possui sua própria “economia”, que deve gerar 3,3 milhões de empregos e US$ 859 bilhões em receita até 2022. A empresa utiliza o Trailhead para ajudar a capacitar os profissionais para o futuro.
Pessoas de todas as esferas da vida parecem sentir-se atraídas por carreiras na Salesforce, mas certos tipos de personalidade podem ser mais adequados para funções de desenvolvedor. A maioria dos profissionais provavelmente gostava de trabalhar com computadores na juventude. Talvez tivessem interesse em programação, na criação de sites ou em aprimorar suas habilidades em design de experiência do usuário/interface do usuário (UX/UI).
São solucionadores de problemas com espírito analítico, que provavelmente gostavam de matemática e ciências, bem como de passatempos como xadrez e quebra-cabeças. Dito isso, há também um elemento artístico nesse tipo de trabalho. Muitos desenvolvedores da Salesforce provavelmente se interessavam por artes gráficas ou multimídia durante a infância. Trata-se de uma área colaborativa, portanto, os funcionários precisam estar confiantes e à vontade para trabalhar com outras pessoas em prol de um objetivo comum. Assim, eles podem ter participado de clubes, comitês ou outras atividades escolares e extracurriculares relacionadas a trabalho em equipe.
- Experiência em programação com MySQL, JavaScript, Apex, etc.
- Um diploma universitário não é necessariamente obrigatório, mas certamente pode ser útil
- Entre os cursos de graduação mais comuns estão Tecnologia da Informação ou Ciência da Computação
- Conhecimento dos princípios da programação orientada a objetos, do padrão de projeto MVC (Modelo-Visão-Controlador), da programação .NET e de Java
- A Salesforce oferece várias opções de certificação para desenvolvedores listadas no Trailhead:
- Construtor de aplicativos para plataformas
- Desenvolvedor de Plataforma I e II
- Desenvolvedor de comércio B2C
- Desenvolvedor JavaScript I
- Desenvolvedor de Marketing Cloud
- Os alunos podem participar de cursos para se prepararem para os exames de certificação. A Salesforce Trailhead Academy oferece cursos, assim como muitos parceiros internacionais autorizados
- Os custos dos exames variam e não incluem o custo da formação preparatória opcional
- Por exemplo, o exame Platform App Builder custa US$ 200, tem 60 questões e pode ser feito on-line ou em um centro de exames com supervisão. Para ser aprovado, o candidato deve obter uma nota de 63% e manter sua proficiência, avaliada por meio de exames de manutenção
- A Salesforce também oferece Superbadges, tais como:
- Especialista em Apex
- Especialista em Automação de Processos
- Especialista Avançado em Apex
- Especialista em integração de dados
- Especialista em Lightning Web Components
- Especialista em Componentes Aura
- Conhecimento das aplicações do Salesforce e dos aplicativos de computação em nuvem da Microsoft
- Se você está cursando Ciência da Computação, faça disciplinas que ajudem especificamente na sua futura carreira na Salesforce
- Algumas instituições de ensino, como o Santa Monica College, oferecem cursos específicos sobre o Salesforce (como o CS 77B: Fundamentos para Desenvolvedores do Salesforce)
- Lembre-se: esses cursos universitários podem ajudá-lo a se preparar para as certificações do Salesforce!
- Veja em quais faculdades os funcionários da Salesforce se formaram
- Economize tempo indo de uma aula para outra matriculando-se em um curso online ou híbrido
- Antes de se inscrever nas aulas, lembre-se de que a Salesforce “reembolsará 100% dos custos com taxas, mensalidades e livros de cursos pré-aprovados e relacionados ao trabalho, realizados em uma instituição de ensino credenciada” para os funcionários, até US$ 5.250 por ano
- Leve em consideração sua agenda e sua flexibilidade ao decidir se vai se inscrever em um curso presencial, online ou híbrido
Muitas universidades oferecem cursos de graduação em TI ou Ciência da Computação. Além dos cursos de graduação, é possível encontrar no Trailhead informações sobre certificações da Salesforce, Superbadges e outros módulos de treinamento. Para opções econômicas de autoaprendizagem, a Udemy e o LinkedIn Learning oferecem cursos de curta duração.
- Aprenda sozinho! Muitas das habilidades básicas necessárias para começar podem ser facilmente aprendidas em casa, com um pouco de dedicação e paciência
- Acesse o Trailhead para começar a explorar os módulos de treinamento
- Adquira experiência profissional inicial que possa contribuir para sua futura carreira na Salesforce
- Procure estágios para ganhar experiência
- Trabalhe como freelancer no Upwork para ganhar experiência e receber avaliações positivas dos clientes
- Participe de clubes de informática para ampliar sua rede de contatos; faça amizade com colegas que compartilham os mesmos interesses e podem ajudá-lo em sua trajetória
- Aprimore suas habilidades em atendimento ao cliente
- Faça disciplinas eletivas relacionadas à redação, design, programação, vendas e marketing
- Confira os tutoriais do Salesforce no LinkedIn Learning
- Construa sua base de conhecimento com anotações detalhadas; mantenha-se a par das mudanças e tendências
- Siga grupos no Quora que apresentam perguntas e respostas de profissionais atuantes na área
- Procure vagas publicadas em portais de emprego como Indeed, Monster e Glassdoor
- Quanto mais experiência em programação e qualificações você tiver antes de se candidatar, mais competitivo você será em relação aos outros candidatos
- Ter um diploma é útil, mas as certificações de Desenvolvedor Salesforce e os Superbadges comprovam suas competências técnicas específicas e fazem com que você realmente se destaque
- Participe dos eventos e webinars do Trailhead
- Veja online ideias para currículos de desenvolvedores do Salesforce
- Use exemplos concretos no seu currículo, detalhando projetos e resultados
- Reforce seu currículo com dados quantificáveis e estatísticas
- Lembre-se de que essa carreira exige muitas competências interpessoais; portanto, procure maneiras de incorporá-las à sua candidatura e de destacá-las durante as entrevistas
- Candidate-se a vagas para as quais você esteja qualificado. Leia os anúncios com atenção, identifique as principais qualificações exigidas e explique como sua experiência profissional e formação acadêmica fazem de você o candidato ideal
- Contrate um editor ou redator profissional para revisar seus materiais antes de enviá-los
- Pergunte aos professores e supervisores se eles aceitariam servir como referências ou escrever cartas de recomendação
- Não tente adivinhar o que os recrutadores vão perguntar; leia sobre o assunto e prepare respostas antecipadamente
- Vá um passo além praticando suas habilidades para entrevistas por meio de simulações
- Nunca desanime. Cada entrevista ajuda você a aprender e a melhorar!
- Aproveite todo o potencial do LinkedIn Premium para se destacar mais rapidamente. Preencha todo o seu perfil e inclua exemplos de projetos concluídos para apresentar em seu portfólio
- Conquiste certificações avançadas e distintivos
- Faça cursos presenciais ou virtuais na Trailhead Academy
- Aproveite ao máximo os benefícios de treinamento do Salesforce e aprimore suas habilidades específicas para a função
- Mantenha suas credenciais atuais e tenha um bom desempenho nas provas
- Trace seu plano de carreira. Defina metas e prazos para alcançá-las
- Participe das comunidades Trailblazer do Salesforce
- Demonstre paixão e excelência em todos os seus projetos
- Receba ótimos comentários dos clientes indo além do esperado e demonstrando que você realmente se importa com o seu trabalho e com o impacto que ele tem nos negócios dos clientes
- Cumpra os prazos. Mantenha-se a par das pendências, mas não tome atalhos
- Seja criativo e proponha soluções que superem as expectativas
- Peça orientação e orientação profissional aos seus supervisores e à equipe de gestão
- Procure áreas de nicho onde haja escassez de especialistas e aprimore suas habilidades para atender à demanda
Sites
Livros
- Aprendendo a desenvolver aplicativos do Salesforce Lightning: Crie e teste componentes Lightning para o Salesforce Lightning Experience usando o Salesforce DX, por Mohith Shrivastava
- Aprendendo Programação em Apex, de Matt Kaufman e Michael Wicherski
- Desenvolvimento prático no Salesforce sem código: criando soluções declarativas na plataforma Salesforce, de Philip Weinmeister
Se você está animado para trabalhar com o Salesforce, mas talvez queira experimentar algo além da função de desenvolvedor, há muitas outras opções:
- Administrador do Salesforce
- Arquiteto de Salesforce
- Consultor da Salesforce
- Gerente de Projetos da Salesforce
- Analista de Negócios da Salesforce
- Entre os concorrentes da Salesforce estão a SAP, a Oracle Netsuite, a Freshsales, a Monday, a Pipedrive, a vCita, o HubSpot CRM, o Zengine da WizeHive, a Adobe Marketing Cloud e muitas outras empresas que também precisam de profissionais com competências semelhantes!
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Vagas em destaque
Cursos e ferramentas online
Expectativas salariais anuais
Os novos funcionários começam com um salário de cerca de US$ 101 mil. O salário médio é de US$ 132 mil por ano. Profissionais altamente experientes podem ganhar cerca de US$ 167 mil.