Engenheiro de Vendas

Horário de trabalho

Os engenheiros de vendas geralmente trabalham em tempo integral e, às vezes, fazem horas extras quando é necessário viajar. As viagens podem ser frequentes para fora da cidade ou até mesmo para fora do estado, dependendo da extensão do território designado. Eles devem manter seus horários flexíveis para poderem se reunir com potenciais compradores quando todos estiverem disponíveis. 

Funções típicas

• Conheça todos os detalhes sobre os diversos produtos e serviços a serem vendidos
• Resposta a propostas que buscam soluções técnicas relacionadas ao setor 
• Redigir e preparar demonstrações de produtos
• Viajar para visitar clientes potenciais e reunir-se com eles para discutir as necessidades relacionadas aos produtos/serviços que o engenheiro de vendas representa 
• Realizar apresentações técnicas para potenciais compradores e outras partes interessadas
• Explicar as diversas características, especificações e vantagens (como economia de custos ou aumento da produtividade) dos produtos ou serviços que estão sendo comercializados
• Responder a perguntas técnicas e apresentar argumentos de venda convincentes para diferenciar os produtos/serviços da concorrência 
• Fazer recomendações e apresentar dados e números que as fundamentem
• Personalizar produtos/serviços, quando aplicável 
• Negociar preços e contratos com os compradores e, em seguida, fechar os negócios 
• Garantir que os produtos/serviços sejam entregues (e instalados, se necessário) de forma correta e rápida
• Providencie a resolução de problemas quando surgirem dificuldades inesperadas
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e de suporte técnico para garantir transações tranquilas, com serviços de acompanhamento prestados de acordo com os contratos firmados
• Responsabilidades adicionais
• Responder a e-mails, formulários de contato do site e ligações telefônicas 
• Analisar as classificações de crédito dos clientes potenciais 
• Utilizar ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente  
• Mantenha contato com os clientes para promover e divulgar novos produtos ou renovar pedidos. Certifique-se de que os clientes tenham exemplares dos catálogos ou amostras
• Ajudar os clientes a resolver quaisquer problemas que possam surgir com as instalações
• Capturar dados e gerar relatórios e outra documentação 
• Treinar outros engenheiros de vendas  
• Participe de feiras, conferências e seminários de treinamento
• Manter uma documentação completa das vendas e registros de viagens e despesas
• Mantenha-se atualizado sobre as novidades, produtos e serviços 
• Realizar pesquisas de mercado e auxiliar no desenvolvimento de novos produtos

Competências interpessoais

• Precisão
• Escuta ativa
• Visão empresarial
• Confiança 
• Atendimento ao cliente 
• Determinação
• Atento aos detalhes
• Etiqueta no uso do e-mail e do telefone 
• Inteligência emocional
• Empatia
• Flexibilidade 
• Integridade
• Paciência
• Persistência 
• Persuasão 
• Capacidade de resolução de problemas
• Vendas nas redes sociais
• Narração de histórias
• Trabalho em equipe

Competências técnicas

• Agenda
• Conhecimento de softwares e materiais de apresentação
• Conhecimento de diversos tipos de software empresarial, incluindo programas de inteligência de negócios, gestão baseada em nuvem, gerenciamento de bancos de dados, gestão de relacionamento com o cliente, planejamento de recursos empresariais, análise financeira, planilhas, segurança de transações e videoconferência 
• Conhecimento técnico sobre os produtos e serviços comercializados

• Empresas de projeto de sistemas de computação
• Fabricação
• Telecomunicações
• Atacadistas
• Outras organizações e empresas 

As empresas que fabricam produtos ou prestam serviços de grande porte e altamente técnicos contam com os engenheiros de vendas para comercializar o que produzem. Sem vendedores trabalhando arduamente todos os dias, os lucros dos fabricantes despencariam, pessoas perderiam seus empregos e, no fim das contas, a empresa poderia entrar em colapso. Há muita responsabilidade sobre os ombros dos engenheiros de vendas, que precisam manter conhecimento e proficiência em vários produtos e serviços enquanto viajam com frequência e mantêm o relacionamento com os clientes. As viagens frequentes podem ser difíceis para as famílias, além da pressão para fechar negócios a fim de ganhar comissões (que representam grande parte de sua renda). Cerca de 20% do salário de um engenheiro de vendas vem de comissões. 

A tecnologia vem avançando a um ritmo exponencial há décadas. Ela evolui tão rapidamente em praticamente todos os setores que os engenheiros de vendas precisam se manter a par das mudanças e inovações para continuarem relevantes na área. A inteligência artificial (IA), em particular, está avançando tão rapidamente que os cientistas começaram a se perguntar seriamente quando ela será inteligente o suficiente para superar as pessoas. O Bureau of Labor Statistics observa que “o crescimento do emprego provavelmente será forte para engenheiros de vendas de software e hardware de computador. Espera-se um forte crescimento do setor em design de sistemas de computador e serviços relacionados”. 

A engenharia e as vendas exigem conjuntos de habilidades tão diferentes que a maioria das pessoas se inclina muito mais para um do que para o outro. É raro que os jovens possuam as características necessárias para ambas as funções ao mesmo tempo. Os engenheiros geralmente têm aptidão para matemática e gostam de descobrir como as coisas funcionam e de mexer com objetos físicos. Os futuros vendedores costumam ter o “dom da palavra” e adoram conversar, compartilhar ideias e colaborar com outras pessoas para realizar tarefas. Eles podem ter gostado de assistir a personagens carismáticos em programas de TV ou filmes, ou talvez tenham sido influenciados por parentes extrovertidos.