Mediador

Horário de trabalho

• Os mediadores geralmente trabalham em tempo integral, muitas vezes em escritórios ou outros locais neutros onde ocorrem as sessões de mediação. Seus horários podem exigir trabalho à noite ou nos finais de semana para atender a todas as partes envolvidas. Às vezes, é necessário viajar.

Funções típicas

• Reunir-se com as partes para discutir suas situações e avaliar a possibilidade de torná-las clientes
• Explique o processo de mediação e defina as expectativas. Discuta os honorários, os prazos e os possíveis custos totais
• Certifique-se de que o cadastro de novos clientes seja realizado e que o adiantamento seja pago, conforme necessário
• Aconselhar os clientes sobre seus direitos e obrigações legais
• Solicitar mais informações e detalhes sobre litígios e antecedentes
• Esclarecer pontos específicos de discórdia     
• Entreviste outras partes, conforme necessário, tais como:

1. Advogados e outros profissionais do direito
2. Profissionais de saúde mental
3. Órgãos de segurança pública
4. Tradutores

• Avaliar todas as informações relevantes apresentadas, incluindo documentos, depoimentos, autos judiciais ou policiais e outras provas
• Facilitar a comunicação aberta entre as partes para identificar
  questões subjacentes. Garantir que as partes tenham oportunidades justas e iguais de se manifestar
• Ajudar as partes a identificar e avaliar opções para a resolução de seus litígios
• Analisar as leis pertinentes e os acordos de conciliação anteriores
• Rascunhos de acordos que definam os termos de quaisquer resoluções alcançadas
• Acompanhar para garantir que os acordos sejam cumpridos, conforme necessário

Responsabilidades adicionais

• Mantenha registros detalhados das sessões de mediação
• Colaborar com os funcionários afiliados dos clientes
• Manter a confidencialidade e a neutralidade ao longo de todo o processo
• Faça cursos de educação continuada. Mantenha-se atualizado sobre técnicas de mediação, melhores práticas e mudanças na legislação
• Promover serviços de mediação (no caso de trabalhadores autônomos)

Competências interpessoais

• Escuta ativa
• Capacidade de adaptação
• Atenção aos detalhes
• Serenidade
• Resolução de conflitos
• Empatia
• Ética
• Flexibilidade
• Imparcialidade
• Independente
• Integridade
• Negociação
• Organização
• Paciência
• Persistência
• Persuasão
• Resolução de problemas
• Engenhosidade
• Bom senso
• Pensamento estratégico
• Excelentes habilidades de comunicação
• Gestão do tempo

Competências técnicas

• Conhecimento básico dos princípios jurídicos relevantes
• Software de gestão de processos (Clio, MyCase, PracticePanther)
• Software de consulta a bancos de dados
• Privacidade e segurança de dados
• Gestão de documentos
• Conhecimento geral de computadores e programas de escritório, impressoras, scanners e equipamentos de fotocópia
• Bancos de dados e recursos jurídicos (LexisNexis, Westlaw, Bloomberg Law, etc.)
• Competências em pesquisa jurídica
• Softwares e ferramentas de mediação
• Psicologia 

• Empresas
• Instituições de ensino
• Órgãos governamentais
• Instituições de saúde
• Companhias de seguros
• Escritórios de advocacia privados
• Atividade autônoma

Recorrer à Justiça por qualquer motivo pode ser extremamente caro, especialmente quando as partes em litígio se mantêm inflexíveis em suas posições e se recusam a ceder. Às vezes, os custos e o esforço envolvidos no litígio não compensam os benefícios pelos quais se está lutando — e, como não há como prever com 100% de precisão os resultados jurídicos, ambas as partes estão arriscando seu tempo e dinheiro sem nenhuma garantia de que obterão alguma coisa!

É por isso que os mediadores desempenham um papel tão importante no setor de resolução de disputas. Eles não só podem potencialmente economizar centenas de milhares de dólares para os clientes (ou até milhões, em alguns casos), como também podem tentar garantir que todos saiam ganhando com qualquer acordo que negociem.

A profissão de mediador pode ser emocionalmente exigente, exigindo a capacidade de lidar com situações de alto estresse. Os mediadores devem manter a neutralidade e evitar tomar partido, o que pode ser um desafio. Equilibrar a vida profissional e pessoal também pode ser difícil quando se trabalha em horários irregulares para atender aos clientes.

A reputação de um mediador pode definir o sucesso ou o fracasso de sua carreira; por isso, cada caso que ele aceita é de extrema importância. Além disso, eles têm obrigações éticas e profissionais rigorosas, e aqueles que violarem seus juramentos correm o risco de sofrer graves medidas punitivas.

À medida que os custos jurídicos continuam a aumentar, cada vez mais pessoas recorrem à mediação como uma alternativa mais econômica. Ao mesmo tempo, a crescente complexidade das dinâmicas no ambiente de trabalho e na família está impulsionando a demanda por serviços especializados de mediação.

Devido às suas regras rigorosas de confidencialidade, os mediadores podem ajudar a manter disputas embaraçosas ou delicadas longe dos olhos do público, enquanto os julgamentos em tribunal tendem a atrair uma atenção que pode prejudicar a reputação das partes.

De modo geral, prevê-se que o setor cresça 5% na próxima década, o que é ligeiramente superior à média de todas as profissões. Assim como em outros setores, a tecnologia está aprimorando a arte da mediação por meio de plataformas virtuais e ferramentas de resolução de disputas online. Essa tendência deve continuar, de modo que os mediadores precisam acompanhar os avanços ou correm o risco de serem superados pelos concorrentes. 

Os mediadores costumam ser pessoas sociáveis e de mente aberta, que provavelmente gostavam de ajudar os outros quando eram mais jovens. Talvez fossem pacificadores natos, demonstrando interesse em compreender diferentes pontos de vista e encontrar pontos em comum. São persuasivos e também podem ser líderes assertivos!