Especialista em Prevenção de Perdas

Horário de trabalho

Os especialistas em prevenção de perdas geralmente trabalham em tempo integral, com turnos que podem incluir noites, fins de semana e feriados, especialmente em ambientes de varejo. Eles podem precisar ficar de plantão para atender a emergências.

Funções típicas

• Certifique-se de que os sistemas de segurança estejam funcionando corretamente (incluindo fechaduras, alarmes e câmeras de circuito fechado de TV)
• Verifique regularmente os pontos de acesso ao prédio em busca de possíveis vulnerabilidades de segurança
• Realizar auditorias para identificar falhas nos protocolos de segurança
• Monitorar áreas de alto risco de roubo, como docas de carga e áreas de lojas de varejo que vendem produtos frequentemente roubados
• Indique em quais itens devem ser utilizadas etiquetas e crachás de segurança, em quais devem ser utilizados cabos de travamento e quais devem ser guardados atrás de uma vitrine ou balcão
• Certifique-se de que os funcionários recebam treinamento sobre as políticas e procedimentos de prevenção de perdas
• Identificar e comunicar faltas inexplicáveis. Analisar possíveis casos de furto interno
• Investigar furtos cometidos por clientes e por grupos criminosos especializados em roubos a lojas
• Analisar faturas e produtos para detectar fraudes por parte de fornecedores
• Manter registros detalhados de todos os incidentes de segurança e investigações
• Recuperar ativos e minimizar as perdas financeiras sempre que possível
• Colaborar com órgãos de segurança pública e advogados, conforme necessário
• Supervisionar o pessoal de segurança contratado ou os membros juniores da equipe de prevenção de perdas
• Analise outras situações em que possa ocorrer perda de receita, como acidentes de trabalho, crimes cibernéticos, incêndios, desastres naturais e vandalismo

Responsabilidades adicionais

• Realizar verificações de antecedentes dos funcionários
• Prestar depoimento em tribunal sobre furtos ou incidentes relacionados
• Atender a alarmes de segurança e situações de emergência
• Mantenha-se atualizado sobre as tecnologias e tendências de segurança
• Participe das reuniões da empresa. Dê sugestões para melhorar as estratégias de segurança

Competências interpessoais

• Capacidade de adaptação
• Atenção aos detalhes
• Habilidades de comunicação
• Resolução de conflitos
• Pensamento crítico
• Tomada de decisões
• Raciocínio dedutivo
• Habilidades interpessoais
• Integridade
• Monitoramento
• Habilidades de negociação
• Responsabilidade
• Resolução de problemas
• Trabalho em equipe
• Gestão do tempo
• Competências em formação

Competências técnicas

• Conhecimento de sistemas de segurança e equipamentos de vigilância
• Conhecimento de técnicas de prevenção de perdas e das melhores práticas
• Capacidade de analisar imagens de segurança e identificar comportamentos suspeitos
• Excelentes habilidades na elaboração de relatórios
• Conhecimento das leis e regulamentos aplicáveis
• Compromisso com a segurança dos clientes e dos funcionários

• Lojas de varejo
• Escritórios da empresa
• Armazéns
• Shoppings

Os especialistas em prevenção de perdas devem permanecer sempre vigilantes para evitar perdas. O trabalho pode ser estressante, especialmente ao lidar com uma situação de furto em andamento ou um incidente de segurança. Por exemplo, os ladrões de lojas podem se tornar agressivos quando confrontados. Alguns podem estar sob a influência de substâncias que causam comportamento imprevisível.

Os especialistas em prevenção de perdas devem manter a calma e tomar decisões rápidas sob pressão. Eles precisam conhecer e seguir as leis locais, bem como as políticas e procedimentos da empresa, para que possam lidar com as situações de maneira adequada, legal e segura. Por exemplo, se lidarem incorretamente com um caso de furto em loja, podem expor a empresa ao risco de um processo judicial movido pelo ladrão que estavam tentando deter.  

É evidente que essa função exige um equilíbrio perfeito entre vigilância, integridade e grande capacidade de resolução de problemas!

Uma das principais tendências na área de prevenção de perdas é a integração de tecnologias avançadas, incluindo a inteligência artificial, que permite às empresas identificar padrões e anomalias que indicam ameaças à segurança. Além disso, dispositivos da Internet das Coisas (IoT), como câmeras inteligentes e sensores, estão aprimorando os recursos de monitoramento em tempo real.

Outra tendência emergente é a adoção de abordagens holísticas de segurança que integram a prevenção de perdas às operações gerais da empresa. Em vez de tratar a prevenção de perdas como uma função isolada, as empresas estão incorporando essas práticas em seus fluxos de trabalho diários, o que resulta em uma abordagem mais coesa para proteger ativos e reduzir riscos.

É provável que os especialistas em prevenção de perdas gostassem de seguir regras, prestar atenção aos detalhes e observar o ambiente ao seu redor. Eles podem ter participado de atividades que exigiam raciocínio analítico e trabalho em equipe, como esportes ou clubes de debate.