Destaques
Gerente de Instalações, Gerente de Imóveis, Gerente de Edifícios, Gerente Imobiliário, Gerente de Ativos, Gerente de Operações (Instalações), Coordenador de Instalações, Gerente de Fábrica, Gerente de Obra, Gerente de Manutenção
Você já esteve dentro de um prédio e percebeu se ele parecia limpo ou sujo? A maioria de nós não pensa nisso, mas cuidar do interior e do exterior dos prédios exige um esforço constante. Esse trabalho é realizado pelos gerentes de instalações, responsáveis por garantir o conforto, a segurança e a eficiência diários dos ambientes dos prédios para funcionários e visitantes.
Suas funções podem variar de um dia para outro, mas, em geral, são responsáveis por coordenar e supervisionar o trabalho de pessoal de limpeza, técnicos de manutenção, encanadores e jardineiros. Também têm a tarefa de garantir o bom funcionamento do aquecimento e do ar-condicionado, a sinalização nas portas, o abastecimento dos banheiros e muito mais.
Com menos frequência, os gerentes de instalações são chamados quando há uma mudança de escritório, um evento organizado, uma inspeção de incêndio ou obras de reforma. Seu trabalho muitas vezes passa despercebido, mas esses profissionais que atuam nos bastidores são os heróis anônimos de inúmeros edifícios em todo o país!
- Melhorando a eficiência e a segurança no local de trabalho
- Melhorar o ambiente de trabalho para os funcionários
- Variedade nas tarefas diárias e nos projetos de longo prazo
Horário de trabalho
- Os gerentes de instalações geralmente trabalham em tempo integral e podem estar de plantão para emergências. Pode ser necessário fazer horas extras durante reformas ou eventos.
Funções típicas
- Supervisionar e programar a manutenção e os reparos dos sistemas do edifício (por exemplo, climatização, instalação elétrica, encanamento, etc.)
- Garantir que as instalações estejam em conformidade com as normas de saúde e segurança aplicáveis
- Gerenciar orçamentos relacionados às instalações e prever despesas
- Coordenar mudanças de escritório, reformas e alocação de espaços
- Supervisionar para que os projetos de construção e reforma sejam realizados com segurança e que os ocupantes do edifício sejam mantidos longe de riscos
- Supervisionar a limpeza, a jardinagem, o controle de pragas, os serviços de segurança e os trabalhos de manutenção e reparo
- Controlar o acesso a áreas privadas
- Realize inspeções regulares para identificar necessidades de reparo ou atualização
- Negociar contratos com prestadores de serviços e fornecedores
- Adquirir e distribuir materiais
- Implementar medidas de economia de energia para reduzir custos
- Manter registros do uso das instalações, dos cronogramas de manutenção e dos custos associados
- Coordenar com os departamentos de TI as necessidades de infraestrutura
- Liderar ou participar de atividades de planejamento e preparação para emergências, como simulados de incêndio ou resposta a incidentes
- Descarte adequadamente os bens excedentes
- Gerenciar os requisitos de locação do prédio, conforme orientação
Responsabilidades adicionais
- Mantenha-se atualizado sobre normas de construção, regulamentações e tecnologias, como dispositivos e programas da Internet das Coisas
- Elaborar e implementar políticas de gestão de instalações
- Treinar e supervisionar a equipe de gestão das instalações
- Participe das iniciativas de sustentabilidade
- Manter contato com as partes interessadas, órgãos reguladores e autoridades locais, conforme necessário
Competências interpessoais
- Capacidade de adaptação
- Atenção aos detalhes
- Gestão orçamentária
- Relação custo-benefício
- Comunicação
- Resolução de conflitos
- Atendimento ao cliente
- Confiável
- Liderança e gestão
- Capacidade de organização
- Resolução de problemas
Competências técnicas
- Gestão de ativos
- Elaboração de orçamentos, programação e coordenação logística
- Gestão energética e sustentabilidade de edifícios
- Negociação de contratos e gestão de fornecedores
- Monitoramento do desempenho dos prestadores de serviços
- Software de gestão de instalações (Systems, Archibus ou IBM Tririga)
- Conhecimento das normas e regulamentos de construção locais, estaduais e federais (conformidade com a ADA, normas de segurança contra incêndios, regulamentos ambientais, etc.)
- Programação de manutenção
- Sistemas mecânicos e elétricos
- Gerenciamento de projetos
- Avaliação de riscos e preparação para emergências
- Operações de edifícios inteligentes
- Análise da utilização do espaço
- Escritórios da empresa
- Instituições de ensino
- Prestadores de serviços de gestão de instalações
- Edifícios governamentais
- Hospitais e unidades de saúde
- Imóveis comerciais e de varejo
Os gerentes de instalações lidam com múltiplas tarefas e prioridades para garantir o bom funcionamento de todas as funções do edifício. A função exige antecipar e prevenir problemas antes que eles surjam, bem como resolvê-los quando forem inesperados ou inevitáveis. Eles precisam supervisionar o trabalho ou o comportamento de muitas outras pessoas no edifício, como equipes de limpeza, prestadores de serviços de reparos e visitantes.
Eles devem procurar gerenciar as expectativas de todos os que utilizam o prédio ou têm interesses nele. Às vezes, isso exige diplomacia e a capacidade de negociar acordos quando surgem divergências. Quando essas divergências ocorrem, os gerentes de instalações podem acabar sendo responsabilizados por decisões que estão fora de seu controle. Idealmente, eles contam com o apoio total da liderança da organização, que muitas vezes é quem realmente toma as decisões.
O crescimento dos edifícios inteligentes e das iniciativas de sustentabilidade está causando um grande impacto nos setores da construção civil e da gestão de instalações. Os gestores de instalações estão cada vez mais envolvidos na implementação de tecnologias para incorporar sistemas de automação, melhorar a eficiência energética e reduzir a pegada de carbono.
A pandemia de Covid-19 levou a algumas mudanças no projeto dos locais de trabalho, com o objetivo de dar maior ênfase à saúde e à segurança. Além disso, os edifícios em determinadas regiões geográficas estão cada vez mais sujeitos a eventos climáticos e desastres naturais. Isso está levando os gerentes de instalações a tomar precauções adicionais e a realizar mais atividades de preparação para emergências.
Provavelmente, a maioria dos gerentes de instalações não planejava seguir essa carreira desde cedo, mas talvez gostasse de cuidar bem dos seus quartos ou de suas casas. Eles costumam ser muito responsáveis, confiáveis, organizados, meticulosos e hábeis na resolução de problemas logísticos e na liderança de projetos ou equipes.
- Para ser gerente de instalações, é necessário uma combinação de formação acadêmica, experiência profissional e, em alguns casos, certificação profissional
- A maioria das organizações oferece pelo menos algum tipo de treinamento prático, geralmente por meio de um período de transição com o gerente de instalações anterior ou outros membros da equipe de instalações
- Alguns trabalhadores podem conseguir um emprego com o diploma do ensino médio ou equivalente, desde que tenham experiência profissional suficiente na área
- Mais comumente, os gerentes de instalações obtêm um certificado ou um diploma de nível técnico em uma faculdade comunitária
- Certos cargos podem exigir um diploma de graduação em áreas como administração, gestão, contabilidade ou engenharia, mas não há uma exigência rígida quanto ao diploma. Cabe a cada empregador determinar os requisitos de formação que deseja ou prefere
- Os temas comuns do curso podem incluir:
- Sistemas e Operações Prediais
- Negócios e Finanças para Gestores de Instalações
- Planejamento e Projeto de Instalações
- Normas de Saúde e Segurança
- Gerenciamento de Projetos
- Sustentabilidade e Gestão Energética
- O curso Facility Management Professional (FMP) da International Facility Management Association é composto por quatro módulos (Finanças e Negócios, Operações e Manutenção, Liderança e Estratégia e Gestão de Projetos) e pode ser realizado por meio de aulas autodidáticas ou ministradas por instrutor. Os alunos do FMP podem se inscrever em módulos individuais ou no pacote completo do curso.
- Outras opções de certificação incluem:
- Associação Americana de Hospitais - Gestor Certificado de Instituições de Saúde
- Sociedade Americana de Engenheiros Mecânicos - Operador de Instalações de Resíduos Sólidos Urbanos
- Associação de Engenharia de Instalações - Gerente Certificado de Manutenção de Instalações
- Associação Internacional de Gestores de Espaços - Executivo Certificado em Gestão de Espaços
- Associação Internacional de Gestão de Instalações -
- Gerente de Instalações Certificado
- Profissional de Sustentabilidade em Instalações
- Associação Nacional de Parques e Recreação - Operador de Instalações Aquáticas
- BOMI International - Administrador de Gestão de Instalações
- U.S. Green Building Council, Inc. - LEED Green Associate
- Não é necessário ter diploma universitário para todos os empregos nessa área. Alguns profissionais podem começar em cargos de nível básico, desde que tenham experiência profissional suficiente na área.
- Um certificado de uma faculdade comunitária ou escola profissionalizante em gestão de instalações, ou um diploma de quatro anos em administração de empresas, engenharia ou sustentabilidade ambiental (com disciplinas relacionadas à gestão de instalações) pode ajudar você a dar os primeiros passos na carreira.
- Os programas que oferecem experiências práticas, como estágios ou oportunidades de educação cooperativa com empresas ou firmas de gestão de instalações, são particularmente valiosos.
- Leve em consideração o custo acessível do curso, a disponibilidade de auxílio financeiro e as conexões da instituição com profissionais do setor para futuras oportunidades de emprego.
- Leve em consideração o custo das mensalidades, descontos e oportunidades de bolsas de estudo locais (além do auxílio federal concedido por meio do FAFSA)
- Faça cursos de matemática, administração e economia no ensino médio
- Ofereça-se para assumir funções em clubes ou equipes estudantis para desenvolver habilidades de liderança, gestão e trabalho em equipe.
- Procure empregos de meio período ou oportunidades de voluntariado em locais como escritórios, escolas ou hospitais para adquirir experiência prática com o funcionamento dessas instalações
- Descubra oportunidades de estágio em empresas de gestão de instalações
- Junte-se a organizações profissionais relacionadas à gestão de instalações para ampliar sua rede de contatos
- Busque certificações como a de Profissional de Gestão de Instalações (FMP) da IFMA, destinada a iniciantes
- Inscreva-se em cursos ou workshops de gerenciamento de projetos para desenvolver suas habilidades
- Faça cursos sobre sustentabilidade e estudos ambientais para compreender as práticas de gestão de instalações ecologicamente corretas
- Conheça os aspectos físicos dos edifícios e da infraestrutura
- Pratique o uso de softwares de gestão de instalações por meio de cursos on-line ou programas de certificação
- Consulte as ofertas de emprego em portais como o Indeed e o Glassdoor. Envie seu currículo e inscreva-se para receber alertas sobre novas vagas
- Peça ajuda ao orientador profissional ou ao centro de atendimento da sua escola para elaborar currículos e procurar emprego
- Se necessário, candidate-se a vagas de nível básico, como técnico de manutenção de instalações ou assistente de gestão de instalações
- Elabore seu currículo de Gerente de Instalações de forma a destacar sua formação acadêmica, certificações, estágios e competências relevantes. Certifique-se de evitar erros ortográficos ou gramaticais
- Mencione qualquer software de gestão de instalações com o qual você tenha experiência e liste palavras-chave como:
- Gestão de ativos
- Orçamento e gestão financeira
- Preparação para emergências
- Gestão de energia
- Operações das instalações
- Conformidade com as normas de saúde e segurança
- Liderança em Design Energético e Ambiental (LEED)
- Gestão de Manutenção
- Gerenciamento de Projetos
- Planejamento de espaços
- Gestão de fornecedores
- Analise as perguntas mais comuns em entrevistas para o cargo de Gerente de Instalações para praticar suas respostas em simulações de entrevista
- Mantenha-se informado sobre as tendências e familiarize-se com as tecnologias e a terminologia
- Prepare-se para as entrevistas pesquisando o site da empresa contratante para conhecer sua missão e seus clientes habituais
- Se lhe forem fornecidos os nomes das pessoas que irão entrevistá-lo, consulte as biografias profissionais delas para saber um pouco mais sobre elas
- Mantenha-se informado sobre as tendências atuais do setor, os avanços e os novos termos
- Manifeste seu interesse em progredir na carreira aos seus superiores. Peça responsabilidades ou projetos adicionais que possam prepará-lo para cargos de nível superior!
- Procure um mentor para obter orientação e aprimorar suas habilidades profissionais
- Demonstre confiabilidade e construa uma reputação de gestor competente e inovador
- Preste um atendimento ao cliente de excelência. Trate os visitantes com dignidade e respeito
- Seja um supervisor atencioso, que cuida das pessoas e as inspira a dar o melhor de si
- Buscar certificações avançadas ou complementares, como a de Gerente Certificado em Gestão de Instalações (Certified Facility Manager ) ou Profissional em Sustentabilidade de Instalações (Sustainability Facility Professional) da Associação Internacional de Gestão de Instalações (IFMA), ou a de LEED Green Associate do Conselho de Construção Ecológica dos Estados Unidos (USGBC)
- Considere fazer um mestrado em administração de empresas (MBA). Isso pode qualificá-lo para cargos de gestão
- Vá além das suas funções diárias participando de comitês e grupos no local de trabalho
- Seja ativo em organizações profissionais
- Se for necessário para seguir em frente, considere se candidatar a uma vaga em outra empresa, caso encontre uma oportunidade de emprego
- Leia notícias do setor e participe de fóruns de discussão para se informar sobre as tendências
Sites
- Associação Americana de Hospitais
- APPA: Liderança em Instalações Educacionais
- ARMA International
- BOMI International
- Revista de Gestão Operacional de Edifícios
- Associação Internacional de Proprietários e Gestores de Imóveis
- CoreNet Global
- Rede de Instalações
- Revista Facility Executive
- Revista de Gestão de Instalações
- Revista de Gestão de Instalações de Saúde
- Instituto de Gestores Certificados de Documentação
- Associação Internacional de Gestores de Espaços
- Associação Internacional de Gestão de Instalações
- Associação Nacional de Administradores de Instituições Estaduais
- Gestão e Tecnologia de Instalações Nacionais
- ProFM
- Sociedade de Profissionais de Manutenção e Confiabilidade
- Conselho de Construção Sustentável dos EUA, Inc.
Livros
- Gestão de Instalações para Iniciantes: O Guia Rápido para Novos Gestores de Instalações se Tornarem Super-heróis das Instalações, de Gary Ward
- O Guia Completo de Gestão de Instalações, de Dan Lowry
- O Manual de Gestão de Instalações, de Kathy Roper e Richard Payant
Sempre que um funcionário ou visitante dentro de um prédio tem um problema relacionado ao local, ele encaminha sua reclamação ao gerente de instalações, que deve analisar a questão e tentar resolvê-la.
Como resultado, os gerentes de instalações mantêm-se ocupados e desempenham várias funções, muitas vezes alternando entre elas várias vezes ao longo do dia. Nem todo mundo gosta desse tipo de trabalho; portanto, se você estiver curioso sobre outras profissões, confira a lista abaixo de empregos semelhantes!
- Gerente de Arquitetura
- Engenheiro civil
- Inspetor de Obras e Construção
- Orçamentista
- Coordenador de Sustentabilidade Ambiental
- Responsável pela Saúde e Segurança
- Arquiteto paisagista
- Gerente de Operações
- Gerente de projetos na área de construção ou reformas
- Gerente de Imóveis, Bens Imobiliários e Associações de Moradores
- Gerente imobiliário
- Planejador Urbano e Regional
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Cursos e ferramentas online
Expectativas salariais anuais
Os novos funcionários começam com um salário de cerca de US$ 78 mil. O salário médio é de US$ 102 mil por ano. Profissionais altamente experientes podem ganhar cerca de US$ 133 mil.