Destaques
Gerente de Logística de Comércio Eletrônico, Gerente de Operações de Comércio Eletrônico, Gerente de Atendimento de Pedidos de Comércio Eletrônico, Gerente de Estoque de Comércio Eletrônico, Gerente de Armazém de Comércio Eletrônico, Gerente de Distribuição de Comércio Eletrônico, Gerente de Compras de Comércio Eletrônico, Gerente de Planejamento de Demanda de Comércio Eletrônico, Gerente de Operações da Cadeia de Suprimentos de Comércio Eletrônico, Gerente de Gestão de Fornecedores de Comércio Eletrônico, Gerente de Armazenamento, Armazém e Distribuição, Gerente de Materiais, Diretor de Cadeia de Suprimentos, Gerente de Cadeia de Suprimentos, Especialista em Gestão de Materiais/Suprimentos
O crescimento do comércio eletrônico — a “compra e venda de bens ou serviços pela Internet” — alterou drasticamente tanto o comportamento do consumidor quanto as funções tradicionais de muitos funcionários do setor de varejo.
Os gerentes de cadeia de suprimentos do comércio eletrônico são responsáveis por dirigir e coordenar a produção de produtos para venda por meio de empresas de comércio eletrônico, bem como os processos de compra, armazenamento e distribuição propriamente ditos. Ligada às operações da cadeia de suprimentos está a gestão logística, um processo separado, mas interligado, envolvido no “fluxo e armazenamento de mercadorias... entre o ponto de origem e o ponto de consumo”.
Como se os gerentes de cadeia de suprimentos do comércio eletrônico já não tivessem tarefas suficientes, eles também realizam previsões financeiras com o objetivo de reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente e a segurança dos produtos. Trata-se de uma área profissional complexa e multidisciplinar que exige um alto grau de coordenação e habilidades de colaboração para ser bem-sucedida.
- Os gerentes de cadeia de suprimentos do comércio eletrônico têm dias agitados, repletos de diversas atividades
- Elas ajudam as empresas a gerar lucros, garantindo ao mesmo tempo que os clientes recebam suas encomendas online rapidamente
- Elas contribuem para a economia global ao adquirir peças e mão de obra em todo o mundo
- Bom salário
Horário de trabalho
- Os gerentes de cadeia de suprimentos do comércio eletrônico trabalham em tempo integral, incluindo horas extras frequentes, conforme necessário, para manter o andamento dos negócios dentro do cronograma.
Funções típicas
- Gerenciar o planejamento, a compra e o armazenamento do estoque
- Determinar rotas de transporte/distribuição econômicas, bem como a localização e as especificações dos armazéns
- Analisar indicadores da cadeia de suprimentos, desenvolver e propor melhorias para reduzir o desperdício e aumentar a eficiência
- Coordenar o abastecimento e outras iniciativas com equipes relacionadas, como finanças, produção, garantia de qualidade, marketing e outras
- Trabalhar em estreita colaboração com todos os fornecedores e outros parceiros para garantir a disponibilidade de peças ou serviços suficientes, com base nas previsões de demanda dos consumidores
- Negociar condições satisfatórias com todos os parceiros externos
- Acompanhar o desempenho e as atividades dos parceiros no que diz respeito à qualidade, precisão, pontualidade e conformidade regulatória; analisar, oferecer feedback e discutir possíveis mudanças
- Garantir que as práticas de gestão da cadeia de suprimentos sejam flexíveis o suficiente para se adaptarem a novas estratégias e oportunidades
Responsabilidades adicionais
- Mapeie os processos operacionais (fluxos de trabalho, cronogramas, hierarquias de pessoal, etc.)
- Use modelos de SCM para auxiliar em apresentações e reuniões
- Encontre soluções de tecnologia avançada e compatíveis com o comércio eletrônico para otimizar o rastreamento de estoque ao longo das rotas de abastecimento
- Calcular a mão de obra e o equipamento necessários para o carregamento/descarregamento de produtos
- Ajude a criar “programas de logística reversa” ecologicamente corretos
- Mantenha-se atualizado sobre as mudanças nas políticas, leis e regulamentos organizacionais, locais, estaduais, federais ou internacionais
- Trabalhar com as equipes financeiras para definir orçamentos e listas de custos
3 Grupos de Responsabilidade
- Logística / Transporte: Coordena todos os aspectos da cadeia de suprimentos:
- O plano ou a estratégia
- A fonte (de matérias-primas ou serviços)
- Indústria (com foco na produtividade e na eficiência)
- Entrega e logística
- O sistema de devolução (para produtos com defeito ou que não foram desejados)
- Demanda / Planejamento: Previsões e planejamento das encomendas, bem como gestão de fornecedores.
- Tecnologia da Informação / Atendimento ao Cliente / Finanças
Competências interpessoais
- Boa capacidade de comunicação
- Pensamento crítico
- Excelente atendimento ao cliente
- Elevado grau de motivação
- Capacidade de organização e resolução de problemas
- Resiliência e serenidade
- Engenhosidade
- Competências para coordenar e orientar atividades
- Bom senso e capacidade de tomada de decisão, por vezes sob pressão
Competências técnicas
- Conhecimento de vários tipos de software, incluindo:
- Agenda e programação
- Acesso a dados na nuvem
- Relatórios de banco de dados
- Interface do usuário do banco de dados/consulta
- Planejamento de recursos empresariais
- Análise financeira
- Gráficos
- Gestão de estoque
- Planejamento de necessidades de materiais
- Desenvolvimento orientado a objetos
- Mapeamento de processos
- Compras
- Gerenciamento de projetos
- Planilhas
- Gestão da cadeia de suprimentos (SCM)
- Governo federal/forças armadas
- Empresas de comércio eletrônico
- Fabricação
- Comércio atacadista
O amplo escopo das funções dos gerentes de cadeia de suprimentos do comércio eletrônico os coloca em contato com pessoas de todo o mundo. A função pode ser repleta de desafios que exigem paciência, resiliência e determinação em um ambiente de ritmo acelerado.
É fundamental manter as operações dentro do cronograma e resolver os problemas à medida que eles surgem. Isso pode exigir longas jornadas de trabalho, com o compromisso de comparecer (ou trabalhar remotamente) a qualquer momento, se necessário. Também pode haver viagens para visitar locais de produção ou distribuição.
De acordo com o O*Net Online, os gerentes de cadeia de suprimentos do comércio eletrônico podem esperar uma perspectiva de crescimento constante no mercado de trabalho. Muitas vagas surgirão simplesmente porque os trabalhadores mais velhos se aposentarão ou mudarão de carreira; outros empregos serão criados à medida que as empresas de comércio eletrônico continuarem a surgir ou a se expandir.
A pontualidade na entrega dos produtos tornou-se um fator cada vez mais crítico, à medida que as expectativas dos consumidores se ajustaram às entregas mais rápidas (e, às vezes, no mesmo dia) oferecidas pela Amazon e outras grandes empresas.
A pandemia da Covid-19 também contribuiu para que os consumidores se “acostumassem às conveniências que as ordens de permanência em casa trouxeram”, de acordo com a Business Wire.
Os gerentes de cadeia de suprimentos do comércio eletrônico provavelmente eram bastante organizados quando crianças e tinham consciência da importância de chegar na hora certa e cumprir prazos. Provavelmente sempre se sentiram à vontade com a tecnologia, mas eram igualmente hábeis em trabalhar em equipe e orientar as ações dos outros.
Eles têm conhecimento técnico, gostam de ver as coisas correrem conforme o planejado e estão prontos para entrar em ação e resolver problemas quando esses planos saem dos trilhos.
- Devido às complexidades da função, os gerentes de cadeia de suprimentos de comércio eletrônico geralmente precisam ter, no mínimo, um diploma de bacharelado para ingressar na carreira
- De acordo com o O*Net, as estatísticas sobre o nível de escolaridade revelam que 67% de todos os gerentes de cadeia de suprimentos possuem, no mínimo, um diploma de bacharelado, 19% têm mestrado e 10% concluíram uma certificação de pós-graduação
- Logística, gestão da cadeia de suprimentos e administração de empresas são cursos comuns entre quem está ingressando nessa área
- As certificações geralmente são opcionais, mas podem aumentar as chances de ser contratado ou promovido. Entre as opções estão as oferecidas por:
- Associação de Gestão da Cadeia de Suprimentos - Certificação em Gestão de Produção e Estoque
- Instituto de Gestão de Suprimentos - Profissional Certificado em Gestão de Suprimentos
- Conselho de Profissionais de Gestão da Cadeia de Suprimentos - SCPro Nível Um: Fundamentos da Gestão da Cadeia de Suprimentos
- Os recém-formados podem se deparar com o desafio de descobrir que os empregadores exigem comprovação de experiência profissional anterior na área. Os candidatos a gerente de cadeia de suprimentos de comércio eletrônico podem adquirir essas credenciais por meio de estágios ou de trabalhos relacionados, a fim de obter experiência prática
- Espere receber treinamento prático no local de trabalho e, talvez, treinamento específico do fornecedor
- Os futuros gestores da cadeia de suprimentos do comércio eletrônico devem procurar faculdades credenciadas que ofereçam cursos de renome na área de especialização de sua escolha
- Recomenda-se fazer cursos além da pesquisa operacional ou da gestão da cadeia de suprimentos para ampliar sua base de conhecimentos nessa área tão diversificada
- Não se esqueça de aprimorar suas habilidades interpessoais, com cursos de liderança e comunicação
- Confira a lista dos melhores cursos de graduação em Gestão da Cadeia de Suprimentos/Logística da U.S. News para encontrar os programas mais bem classificados
- Certifique-se de fazer cursos voltados para práticas de gestão da cadeia de suprimentos (SCM) no comércio eletrônico
- Consulte o site da universidade para saber mais sobre os números de matrículas e formandos, bem como sobre as áreas de pesquisa e o corpo docente do programa
- Se você precisa da flexibilidade de um curso totalmente online, certifique-se de que ele não seja um curso híbrido com qualquer exigência presencial no campus
- Procure por instituições de ensino que ofereçam recursos de orientação profissional e apoio à colocação no mercado de trabalho. Muitos cursos mantêm laços estreitos com empregadores locais!
- No ensino médio, matricule-se em disciplinas relacionadas a negócios, TI, marketing e comunicação
- Adquira experiência na gestão de processos participando de atividades voluntárias ou candidatando-se a um estágio em órgãos locais
- Agendar visitas a empresas locais que atuam na área de cadeia de suprimentos e logística
- Inscreva-se com antecedência nos programas de certificação online para começar a aprender os conceitos básicos
- Participe de associações profissionais e comece a estabelecer contatos
- Participe de associações estudantis relacionadas à gestão da cadeia de suprimentos
- Conheça os papéis e as funções de todos os participantes da cadeia de suprimentos
- Para ser contratado, conclua todos os requisitos acadêmicos necessários e obtenha boas notas, não apenas para exibir sua média geral, mas para compreender de verdade os princípios da gestão da cadeia de suprimentos
- Procure adquirir o máximo possível de experiência profissional prática por meio de estágios ou outros cargos
- Leia os anúncios de emprego com muita atenção; certifique-se de que você atende aos requisitos exigidos e pode apresentar exemplos concretos em seu currículo
- Anote as palavras-chave presentes nos anúncios; inclua essas mesmas palavras nos seus documentos de candidatura para ajudar a passar pelo software de triagem automática!
- O Indeed oferece modelos de currículo para a área de gestão da cadeia de suprimentos
- Inclua detalhes sobre suas experiências profissionais em comércio eletrônico, com números, valores em dólares e o impacto que você causou
- Pesquise em portais de emprego como Indeed.com, Monster e Glassdoor, e confira o Google Careers e as vagas no LinkedIn
- De acordo com a CNBC, cerca de 80% dos empregos são conseguidos por meio de contatos; portanto, avise a todos que você conhece que está procurando emprego e compartilhe seu portfólio online
- Peça a ex-supervisores e professores que escrevam cartas de recomendação ou sirvam como pessoas de contato
- Mantenha-se a par das novidades e aprenda a terminologia do setor. Estude os desafios da gestão da cadeia de suprimentos (SCM) no comércio eletrônico e as possíveis soluções, e esteja preparado para discuti-los em entrevistas
- Aprimore suas habilidades para entrevistas pesquisando com antecedência exemplos de perguntas de entrevista na área de SCM
- Os gerentes de cadeia de suprimentos do comércio eletrônico atuam em um ambiente dinâmico e em constante evolução; por isso, devem manter-se sempre atualizados sobre as novidades por meio de educação continuada e treinamento
- Se você já possui um diploma de bacharelado, matricule-se em um programa de mestrado ou obtenha as certificações básicas e avançadas relevantes para demonstrar seu empenho em se manter à frente da concorrência
- Comporte-se de maneira adequada ao cargo que você deseja conquistar, sem deixar de cumprir suas responsabilidades no cargo atual e respeitar seus colegas de equipe
- Assuma a responsabilidade pelos erros que cometeu e dedique tempo e esforço para voltar ao caminho certo
- Ao se deparar com um problema na cadeia de suprimentos, ofereça soluções concretas, detalhadas e fundamentadas em pesquisas
- Seja um líder e promova o espírito de equipe. A gestão da cadeia de suprimentos no comércio eletrônico baseia-se nas relações humanas; portanto, trate cada pessoa com dignidade e respeito, ao mesmo tempo em que exija que cumpram suas responsabilidades para que o trabalho seja bem feito
- Vá além das suas tarefas diárias de rotina. Estude os processos e aprenda o máximo que puder sobre as questões e os desafios relacionados ao abastecimento e à logística da sua empresa. Apresente ideias para melhorias
- Conquiste reconhecimento participando de conferências e reuniões de organizações profissionais, escrevendo artigos e orientando outras pessoas
Sites
- AFCEA Internacional
- Associação de Gestão da Cadeia de Suprimentos
- Conselho de Profissionais de Engenharia Logística
- Conselho de Profissionais de Gestão da Cadeia de Suprimentos
- Universidade de Aquisições de Defesa
- Instituto de Gestão de Suprimentos
- Sociedade Internacional de Logística
- LMI
- Associação Industrial de Defesa Nacional
- Associação Nacional de Transporte para a Defesa
- Instituto Nacional de Engenheiros de Embalagem, Manuseio e Logística
Livros
- Fundamentos da Gestão da Cadeia de Suprimentos, 4ª edição, de Michael H. Hugos
- O essencial sobre operações e gestão da cadeia de suprimentos que você sempre quis saber, da Vibrant Publishers
- Gestão Estratégica da Cadeia de Suprimentos: As Cinco Disciplinas Fundamentais para o Melhor Desempenho, 2ª edição, de Shoshanah Cohen e Joseph Roussel
- Gestão da Cadeia de Suprimentos para Leigos, de Daniel Stanton
- A Revolução da Cadeia de Suprimentos: Abastecimento e Logística Inovadores para um Mundo Altamente Competitivo, de Suman Sarkar
Os gerentes de cadeia de suprimentos do comércio eletrônico têm funções exigentes e, muitas vezes, estressantes. Eles assumem enormes responsabilidades para garantir que as empresas para as quais trabalham continuem cumprindo os prazos de entrega dos produtos aos clientes! O BLS lista algumas carreiras alternativas a serem consideradas, caso a gestão da cadeia de suprimentos do comércio eletrônico não seja, afinal, a sua praia:
Estimadores de custos
- Técnicos e tecnólogos em engenharia industrial
- Engenheiros industriais
- Gerentes de Produção Industrial
- Analistas de Gestão
- Organizadores de reuniões, convenções e eventos
- Analistas de Pesquisa Operacional
- Compradores e agentes de compras
- Inspetores de Controle de Qualidade
O O*Net Online apresenta outras opções, incluindo:
- Gerentes de Compras
- Gerentes de transporte, armazenamento e distribuição
- Analistas de logística
- Contadores e auditores
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Vagas em destaque
Cursos e ferramentas online
Expectativas salariais anuais
Os novos funcionários começam com um salário de cerca de US$ 65 mil. O salário médio é de US$ 101 mil por ano. Profissionais altamente experientes podem ganhar cerca de US$ 160 mil.