Destaques
Gerente de Busca Paga em Comércio Eletrônico, Gerente de Marketing em Mecanismos de Busca para Comércio Eletrônico, Especialista em SEM (Search Engine Marketing) para Comércio Eletrônico, Gerente de Publicidade Digital para Comércio Eletrônico, Gerente de PPC (Pay-Per-Click) para Comércio Eletrônico, Gerente de Publicidade Online para Comércio Eletrônico, Gerente de Marketing de Desempenho para Comércio Eletrônico, Gerente de Marketing de Busca para Comércio Eletrônico, Gerente de Campanhas (SEM) para Comércio Eletrônico, Gerente de Aquisição Digital para Comércio Eletrônico, Especialista em E-Business, Especialista em Comércio Eletrônico
O comércio eletrônico cresceu exponencialmente nos últimos tempos, com 2021 a caminho de se tornar um ano recorde, com vendas globais estimadas em US$ 4,2 trilhões. Embora os consumidores talvez nunca abandonem totalmente os shoppings e as lojas físicas, a tendência de afastamento dessas experiências tradicionais de compra só tende a se intensificar. Dito isso, o mundo do comércio eletrônico é extremamente competitivo, e é difícil se destacar ou manter a relevância no mercado online em constante evolução de hoje. É por isso que as empresas precisam de gerentes de Marketing de Busca (SEM) experientes!
Os gerentes de SEM sabem como fazer com que sites de comércio eletrônico — e seus produtos ou serviços — sejam descobertos por clientes em potencial por meio de Otimização de Busca (SEO) e técnicas de marketing digital pagas. Eles têm um profundo conhecimento de como os mecanismos de busca online, como o Google, funcionam, bem como de como os usuários finais (consumidores) usam esses mecanismos para encontrar o que procuram. Seu trabalho aumenta o tráfego do site ao incorporar conteúdo e palavras-chave otimizadas para SEO. Dessa forma, quando alguém digita uma determinada palavra ou frase na barra de pesquisa, os resultados exibidos incluem a empresa do gerente de SEM! Isso, por sua vez, leva a maior visibilidade e aumento nas vendas para a empresa em questão.
- Ajudando as empresas a serem encontradas na internet para que possam crescer e gerar lucro
- Contribuindo para a economia nacional (ou global)
- Permitir que os consumidores encontrem facilmente os produtos ou serviços que desejam comprar
- Conhecer melhor os bastidores do mundo do comércio eletrônico
Horário de trabalho
- Os gerentes de SEM em comércio eletrônico têm uma agenda bastante lotada, pois as empresas dependem muito de suas competências. Espere um trabalho em tempo integral, com possíveis horas extras durante feriados ou grandes eventos de compras.
Funções típicas
- Trabalhar em conjunto com a liderança empresarial, desenvolvedores e equipes de marketing para analisar os produtos ou serviços atuais e futuros
- Elaborar uma estratégia abrangente de SEM/SEO, incluindo calendários de conteúdo, campanhas nas redes sociais e por e-mail, e atividades de link building
- Identificar palavras-chave adequadas para otimizar a pesquisa orgânica
- Definir os indicadores-chave de desempenho (KPI) de SEO aplicáveis
- Analise os dados sobre taxas de cliques, taxas de rejeição e redirecionamentos
- Analise continuamente os dados para avaliar se o retorno sobre o investimento pode ser melhorado
- Otimize todo o conteúdo online para garantir que os mecanismos de busca possam encontrá-lo e classificá-lo facilmente
- Acompanhe o desempenho do site e tome medidas para corrigir as deficiências
- Avaliar se o volume de tráfego do site corresponde aos números de vendas
- Use o pagamento por clique (PPC) para aumentar a visibilidade do site
Responsabilidades adicionais
- Criar avatares de clientes (ou seja, personas de compradores)
- Compartilhar as conclusões por meio de relatórios escritos, incluindo referências comparativas e lições aprendidas
- Mantenha-se atualizado sobre as tecnologias emergentes, as tendências de marketing digital e as mudanças no comportamento do consumidor
- Sugira combinações de mídias envolventes para otimizar o engajamento do usuário (como a inclusão de vídeos ou animações)
Competências interpessoais
- Analítico
- Atenção aos detalhes
- Com foco nos negócios
- Colaboração e trabalho em equipe
- Pensamento crítico
- Curiosidade
- Flexibilidade
- Investigativo
- Marketing
- Organizado
- Capacidade de resolução de problemas
- Competências para coordenar e orientar atividades
- Bom senso e capacidade de tomada de decisão
- Excelentes habilidades de comunicação
- Habilidades de gestão do tempo
Competências técnicas
- Teste A/B
- Modelagem de atribuição
- Desenvolvimento de negócios
- Otimização da taxa de conversão
- Análise de dados
- HTML / CSS
- JavaScript
- Marketing
- Publicidade paga em mecanismos de busca
- Marketing nas redes sociais
- Análise da Web
- Marketing em Motores de Busca
- Redação publicitária
- Design de anúncios
- Segmentação de público
- Marketing de conteúdo
- Google Ads
- Segmentação por palavras-chave
- Design de sites
- Otimização para mecanismos de busca
- Criação de conteúdo
- Criação de links
- SEO na página
- SEO técnico
- Agências de publicidade
- Faculdades e universidades
- Empresas de comércio eletrônico
- Organizações governamentais
- Relações públicas
- Autônomo (freelancer)
- Empresas tradicionais com vendas online
- Comércio atacadista
Criar um site de comércio eletrônico não significa que os compradores virão por si só. Os clientes precisam saber que o site existe e estar interessados no que ele tem a oferecer.
As empresas contam com seus gerentes de SEM (Search Engine Marketing) de comércio eletrônico para garantir que os consumidores consigam encontrar seu site, produtos, serviços ou conteúdo. Eles são membros essenciais da equipe de marketing e têm um papel especialmente crucial na era moderna, em que se trava uma guerra invisível pela atenção dos usuários da Internet.
Quando se trata de marketing, as empresas de comércio eletrônico precisam encontrar maneiras criativas de se destacar em meio ao ruído e à desorganização constantes. Elas devem captar o interesse do consumidor por tempo suficiente para levá-lo a clicar em um anúncio ou link. Para encontrar compradores em potencial, precisam espalhar links por uma variedade de fontes, como lançar linhas de pesca em um oceano já repleto de barcos.
Os gerentes de SEM de comércio eletrônico garantem que os sites pelos quais são responsáveis estejam constantemente atualizados e otimizados para que o Google e outros possam direcionar os compradores diretamente a eles. Todo esse trabalho técnico exige enorme esforço e persistência. Afinal, outras empresas de comércio eletrônico estão envolvidas no mesmo comportamento, e basta um segundo para que clientes em potencial percam o interesse e procurem outro lugar.
Os gerentes de SEM (Search Engine Marketing) no comércio eletrônico atuam em um campo em constante mudança, mas que se baseia em muitos princípios estáveis. Para serem eficazes, eles precisam determinar como aproveitar as estratégias e tecnologias digitais em evolução para implementar táticas tradicionais de marketing. Uma das muitas tendências emergentes é o crescimento do modelo de publicidade paga da Amazon, que rendeu ao gigante do comércio eletrônico US$ 12,75 bilhões em 2020. Outra tendência em alta é o uso dos novos anúncios de pesquisa responsivos do Google.
Os consumidores estão ficando cada vez mais frustrados com violações de dados e invasões de privacidade, razão pela qual os cookies podem em breve se tornar uma espécie em extinção. Enquanto isso, a otimização da taxa de conversão está ganhando destaque, à medida que as empresas se esforçam para aproveitar ao máximo seus orçamentos de publicidade. Uma última tendência no SEM é a mudança para uma abordagem mais orientada para o cliente, o que inclui levar em consideração o “valor ao longo da vida” dos clientes.
Os gerentes de SEM de comércio eletrônico podem ser analíticos por natureza, mas também compreendem a psicologia humana. Geralmente são muito organizados e podem ter sido responsáveis por cuidar de irmãos mais novos ou por coordenar atividades na escola. Durante a infância, talvez gostassem de quebra-cabeças, de ler histórias de mistério ou de assistir a programas que envolvessem a busca por pistas.
Não é preciso dizer que a maioria é versada em tecnologia, então provavelmente tiveram contato com computadores e dispositivos desde cedo. Em algum momento, passaram a se interessar pelos bastidores do funcionamento dos mecanismos de busca e dos sites em termos de sua interação com os usuários humanos!
- Os gerentes de SEM devem, idealmente, possuir diploma de bacharelado com especialização em administração, marketing, ciência da computação ou comércio eletrônico
- Os programas devem ser abrangentes o suficiente para incluir disciplinas como comportamento do consumidor, vendas, artes visuais, publicidade e outros temas interdisciplinares
- As certificações relacionadas a SEM são uma boa maneira de se destacar. Algumas opções a serem consideradas são:
- Certificação do Bing Ads
- Certificação do Google AdWords
- Certificação do Google Analytics
- Google Digital Garage
- Treinamento em SEO da HubSpot Academy
- Certificado Moz SEO Essentials
- Yoast Academy SEO
- Muitas empresas de comércio eletrônico e tradicionais oferecem estágios na área de gerenciamento de SEM, proporcionando experiência prática remunerada
- Os gerentes de SEM de comércio eletrônico recém-contratados passarão por um treinamento prático abrangente para conhecer a empresa e seus produtos
- Quem tem iniciativa pode querer fazer cursos de pós-graduação especializados em comércio eletrônico enquanto trabalha
- Ao contrário de algumas áreas profissionais, não há uma formação específica que os gerentes de SEM em comércio eletrônico precisem ter
- Procure faculdades que ofereçam cursos de graduação, disciplinas secundárias ou especializações adequadas, como administração, marketing, ciência da computação ou comércio eletrônico
- Se for participar presencialmente, dê uma olhada no laboratório de informática do programa e nas pesquisas em andamento
- Leia as biografias dos professores para encontrar aqueles que possuem ampla qualificação e experiência comprovada de sucesso na área
- Certifique-se de que sua instituição de ensino e seu curso sejam credenciados
- Pesquise na Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) os programas credenciados por essa organização
- Pesquise na internet por avaliações genuínas de ex-alunos e anote os prós e os contras
- Analise as estatísticas da instituição ou do curso relativas às taxas de admissão, taxas de graduação e colocação profissional após a formatura. Muitas vezes, as instituições de ensino funcionam como canais de recrutamento para os empregadores da região
- Procure um curso que tenha organizações estudantis ativas envolvidas em estudos de comércio eletrônico
- Inscreva-se em disciplinas eletivas de área técnica no ensino médio, pois elas serão úteis no futuro
- Os clubes de informática são uma ótima maneira de desenvolver habilidades tecnológicas e aprender com os colegas
- Participe de atividades extracurriculares ou de voluntariado que desenvolvam competências sociais, como trabalho em equipe, tomada de decisões e resolução de conflitos
- Procure estágios na área de gerenciamento de SEM em empresas de comércio eletrônico
- Aproveite o verão para concluir programas de certificação online e ampliar suas competências
- Participe de organizações estudantis e profissionais, leia artigos e assista a vídeos tutoriais para aprender tudo o que puder sobre as melhores práticas de SEM e as novidades do setor
- Adquira experiência prática criando sites no Shopify ou no WordPress e experimentando as redes sociais e os anúncios do Google
- Para ser contratado para seu primeiro cargo como Gerente de SEM em comércio eletrônico, você deve possuir uma combinação sólida de formação acadêmica adequada e experiência profissional na área
- Se a sua formação não for em uma das áreas mencionadas acima, complemente-a com certificações em SEM/SEO
- Se possível, tente primeiro fazer um estágio ou apresentar um portfólio relacionado a SEM que inclua dados concretos sobre suas realizações
- Coloque suas habilidades em SEM em prática promovendo-se online, com um site profissional e uma presença sólida no LinkedIn
- Não tenha vergonha de contar a todos da sua rede de contatos que você está procurando emprego
- Pergunte com antecedência aos seus colegas de trabalho, supervisores e/ou professores se você pode indicá-los como referências
- Inscreva-se para receber alertas em portais de emprego como Indeed.com, Monster e Glassdoor, bem como em sites especializados em vagas na área de tecnologia, como Mashable Jobs, Dice, Hired, The Ladders, Crunchboard e outros
- Use seus conhecimentos de SEO para encher seu currículo de palavras-chave e frases-chave, de modo que ele seja aprovado por softwares de triagem automatizados. Inclua números concretos que demonstrem o impacto que sua experiência profissional anterior teve
- Se você ainda não tem um rascunho do seu currículo, é fácil encontrar modelos gratuitos na internet, como o modelo de currículo para gerente de SEM da VelvetJob
- Confira as perguntas e respostas sobre marketing de busca do site Best Interview Questions
- Os gerentes de SEM de comércio eletrônico precisam manter suas habilidades sempre atualizadas por meio da formação contínua
- Considere fazer um mestrado na área de comércio eletrônico, obter certificações avançadas ou realizar outras atividades de desenvolvimento profissional
- Assine revistas especializadas do setor (online ou impressas), participe de organizações profissionais locais ou nacionais e estude as tendências e tecnologias emergentes
- Certifique-se de que seu trabalho proporcione um retorno substancial sobre o investimento para sua empresa. Tenha um impacto significativo nos resultados financeiros da empresa
- Resolva problemas complexos, proponha soluções inovadoras e mantenha sempre uma atitude positiva
- Se você chegou ao topo da carreira em SEM na sua empresa, considere pedir um aumento ou mudar para uma empresa maior, com mais oportunidades de promoção
- Se você tem uma boa ideia de negócio, pense em trilhar um novo caminho como empreendedor de comércio eletrônico!
Sites
Livros
- Conceitos Fundamentais do SEM: Alicerces para o sucesso institucional e dos alunos, , do Dr. Wayne Sigler
- SEO 2022: Aprenda otimização para mecanismos de busca com estratégias inteligentes de marketing digital, por Adam Clarke
- A Psicologia de um Site: Dominando os viéses cognitivos, os gatilhos de conversão e o SEO moderno para alcançar resultados impressionantes, de Matthew Capala
- Search Engine Marketing, Inc.: Como direcionar tráfego de busca para o site da sua empresa, de Mike Moran e Bill Hunt
Como você pode ver, trabalhar como gerente de marketing de busca em comércio eletrônico pode ser uma escolha de carreira gratificante, mas desafiadora. Se essa função lhe parece interessante, mas você deseja explorar outras opções, algumas alternativas incluem:
- Agentes de vendas de publicidade
- Analista de Negócios de Comércio Eletrônico
- Gerente de Projetos de Comércio Eletrônico
- Designers gráficos
- Analistas de pesquisa de mercado
- Especialistas em Relações Públicas
- Gerentes de Vendas
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Expectativas salariais anuais
Os novos funcionários começam com um salário de cerca de US$ 107 mil. O salário médio é de US$ 157 mil por ano. Profissionais altamente experientes podem ganhar cerca de US$ 208 mil.