Destaques
Gerente de Marketing de Comércio Eletrônico, Especialista em Produtos de Comércio Eletrônico, Gerente de Produtos de Comércio Eletrônico, Gerente de Marca de Comércio Eletrônico, Estrategista de Marketing de Comércio Eletrônico, Gerente de Campanhas de Comércio Eletrônico, Profissional de Marketing Digital de Comércio Eletrônico, Gerente de Merchandising de Comércio Eletrônico, Gerente de Promoção de Produtos de Comércio Eletrônico, Analista de Marketing de Produtos de Comércio Eletrônico, Especialista em E-Business, Especialista em Comércio Eletrônico
Talvez o maior receio de qualquer empresa de comércio eletrônico seja criar um produto que ninguém conheça (e, portanto, nunca compre!). É aí que entram os profissionais de marketing de produtos de comércio eletrônico. No entanto, essa área de marketing envolve muito mais do que simples publicidade.
O marketing de produto já existe há algum tempo, mas sua versão moderna na era digital do comércio é muito diferente do que era antes. Hoje, os profissionais de marketing de produtos de comércio eletrônico trabalham em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento, vendas e sucesso do cliente para garantir a criação e o lançamento bem-sucedidos de novos produtos.
Eles estão fortemente focados nos aspectos físicos (ou virtuais) do próprio produto, mais do que nas características gerais da marca. Trabalham arduamente para coletar e analisar o feedback dos usuários e, em seguida, oferecem insights aos desenvolvedores sobre problemas e melhorias. Os profissionais de marketing de produtos de comércio eletrônico também aumentam a conscientização dos clientes em potencial sobre novos produtos, ao mesmo tempo em que os ajudam a entender quaisquer diferenças em relação aos produtos concorrentes já existentes.
- Manter os produtos do comércio eletrônico atualizados e relevantes
- Promovendo a concorrência e a inovação no setor
- Permitir que os consumidores adquiram produtos de alta qualidade e bem desenvolvidos, com os recursos de que precisam
3 Principais responsabilidades
- Criar e contar a história dos produtos.
- Identificar o(s) comprador(es) do produto ou serviço e definir estratégias para vender a esses compradores.
- Criar e executar um plano de marketing para um produto específico e mostrar as etapas que as pessoas seguirão para adquirir o produto.
Horário de trabalho
- Os profissionais de marketing de produtos de comércio eletrônico trabalham em tempo integral, podendo ser necessário fazer horas extras durante as épocas de maior movimento nas vendas.
Funções típicas
- Confirao Guia para Iniciantes em Marketing de Produto
- Realizar uma pesquisa de mercado abrangente para identificar os mercados adequados
- Avaliar a adequação ao mercado dos produtos que estão sendo considerados para desenvolvimento
- Analisar os concorrentes no segmento de produtos futuros
- Trabalhar com planos de desenvolvimento de produtos e planos de lançamento
- Realizar ou supervisionar entrevistas com usuários para entender melhor o que os clientes podem desejar e quais são suas motivações para isso
- Converse com os vendedores e os clientes em potencial para obter feedback sobre os produtos
- Realizar pesquisas com grupos focais
- Oferecer aos desenvolvedores insights e ideias extraídos dos comentários recebidos
- Entre em contato com os clientes para informá-los sobre o lançamento de novos produtos, melhorias nos produtos e outras atualizações
- Determinar o posicionamento adequado do produto e o que o diferencia de outros produtos
- Redigir documentos técnicos
- Realizar testes para verificar se os mercados-alvo estão sendo corretamente identificados
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento, vendas e sucesso do cliente
- Ajude a identificar e resolver problemas relacionados ao produto
Responsabilidades adicionais
- Ofereça aos clientes em potencial novas formas de interagir com os produtos antes da compra
- Observe o comportamento dos compradores online usando ferramentas da web
- Recolher dados analíticos utilizando software de inteligência empresarial
- Preste atenção aos comentários nas redes sociais para ver o que os usuários estão dizendo
- Crie brindes, ideias para concursos ou ofertas especiais
- Trabalhe com embaixadores da marca para criar histórias sobre os produtos
- Garantir o cumprimento das leis e regulamentos federais, estaduais e locais aplicáveis
Competências interpessoais
- Escuta ativa
- Analítico
- Atenção aos detalhes
- Colaboração e trabalho em equipe
- Criatividade
- Curiosidade
- Gestão de relacionamento com o cliente
- Orientado para objetivos
- Organizado
- Capacidade de resolução de problemas
- Orientado para processos
- Orientado para resultados
- Competências para coordenar e orientar atividades
- Bom senso e capacidade de tomada de decisão
- Pensamento estratégico
- Excelentes habilidades de comunicação
- Habilidades de gestão do tempo
- Habilidades de resolução de problemas
Competências técnicas
- Interface do usuário do banco de dados/consulta
- Práticas comerciais do modelo "direto ao consumidor"
- Experiência em princípios de vendas no comércio eletrônico
- Conhecimento de ferramentas de inteligência de negócios
- Planos de desenvolvimento de produtos
- Planejamento do lançamento de produtos
- Gerenciamento de projetos
- Análise de redes sociais
- Entrevistas com usuários
- Ferramentas de análise da concorrência:
- Ahrefs
- BuiltWith
- Capterra
- G2
- Glassdoor
- Owler
- Similarweb
- O que está passando
- Empresas de comércio eletrônico
- Empresas tradicionais com vendas online
- Comércio atacadista
Os profissionais de marketing de produtos de comércio eletrônico são figuras-chave em qualquer empreendimento online de sucesso que venda produtos. Em última instância, eles têm a enorme responsabilidade de garantir que seja realizada uma pesquisa adequada antes de criar e lançar um produto no mercado. Quando um produto não vende ou recebe críticas negativas, os gerentes costumam recorrer à equipe de marketing de produtos para perguntar o que deu errado.
Atualmente, as empresas de comércio eletrônico estão em franca expansão, mas, à medida que a economia muda, as vendas podem ser afetadas. Por isso, as empresas devem se preparar cuidadosamente para garantir que estão oferecendo os melhores produtos a preços competitivos. É igualmente fundamental que os profissionais de marketing de produtos de comércio eletrônico realizem uma análise minuciosa para divulgar os novos produtos que estão sendo lançados no mercado.
O crescimento orientado por produtos tornou-se uma tendência em alta, especialmente no mundo do software. Enquanto isso, estratégias comprovadas como o marketing de conteúdo continuam sendo vitais para aumentar o reconhecimento do produto; no entanto, há também uma tendência crescente de incluir conteúdo em vídeo.
Uma última tendência do comércio eletrônico é a priorização da experiência do cliente, que, se bem feita, pode atrair mais compradores do que oferecer preços melhores (ou mesmo produtos melhores). De fato, embora os profissionais de marketing de produtos se concentrem mais nos produtos do que na marca, os consumidores estão bem cientes das iniciativas das marcas e desejam se envolver com empresas que compartilhem seus valores. As experiências do cliente, combinadas com campanhas inteligentes de branding, podem impulsionar os esforços de fidelização.
Os profissionais de marketing de produtos de comércio eletrônico costumam ser pessoas muito envolventes e francas. Gostam de falar sobre novidades e compartilhar informações com os outros. Na escola, provavelmente participavam de muitos clubes ou atividades, pois gostam de se manter ocupados.
São curiosos por natureza e excelentes em observar coisas ou situações. Muitos também são criativos que gostam de colocar a mão na massa em projetos artísticos ou outros projetos físicos que possam conceber e concretizar.
- Os profissionais de marketing de produtos de comércio eletrônico devem, idealmente, possuir um diploma de graduação em marketing ou administração de empresas, aliado a uma formação específica relacionada à função (consulte nossa lista de Competências Necessárias para a Função > Competências Técnicas)
- De acordo com a Zippia, “75% dos gerentes de marketing de produto possuem diploma de graduação e 18% possuem mestrado”
- As certificações relevantes incluem:
- Profissional Certificado em Marketing pela AMA
- Certificação Project Management Professional (PMP) do PMI
- Gestor de Produto Certificado ou Gestor de Marketing de Produto Certificado pela AIPMM
- Certificação de Gestor Certificado do ICPM
- Muitas instituições de ensino superior oferecem certificados acadêmicos, como o Certificado em Marketing de Produtos da eCornell
- Confira a lista do Medium com os melhores cursos para profissionais de marketing de produto para ver mais opções
- Empresas em todo o país oferecem estágios na área de marketing de produtos para ajudá-lo a adquirir experiência profissional prática e remunerada
- Espere muita formação prática e aprendizagem contínua sobre novos produtos
- Você vai querer um curso que ofereça a combinação certa de disciplinas de marketing tradicional e de comércio eletrônico (com foco no desenvolvimento de habilidades técnicas e de comércio eletrônico, é claro)
- Se você precisa de flexibilidade, muitos programas totalmente on-line e híbridos são perfeitos para alunos ocupados
- Muitos profissionais de marketing de produtos de comércio eletrônico possuem mestrado; portanto, se você está pensando em fazer uma graduação e um mestrado, procure cursos que ofereçam percursos acelerados de “dupla titulação”
- Certifique-se de que sua instituição de ensino e seu curso estejam devidamente credenciados
- Lembre-se de que as faculdades estão promovendo seus cursos para você! Reserve um tempo para pesquisar as instituições e os cursos que lhe interessam. Leia as avaliações de ex-alunos e as biografias dos professores; analise as taxas de graduação, as estatísticas de colocação profissional e outras informações que possam ajudá-lo a tomar uma decisão bem informada
- Consulte sites de classificação de faculdades, como o U.S. News, para ver a posição de uma instituição em relação a outras instituições de ensino superior
- Inscreva-se em disciplinas eletivas de negócios, gestão, marketing, redação e apresentação no ensino médio
- O Bureau of Labor Statistics recomenda que os gerentes de marketing, em geral, façam cursos sobre “comportamento do consumidor, pesquisa de mercado, vendas, métodos e tecnologias de comunicação, artes visuais, história da arte e fotografia”
- Ofereça-se para ajudar em atividades extracurriculares para adquirir experiência prática em gerenciamento de projetos
- Procure estágios na área de marketing de produto para adquirir novas competências profissionais que poderá utilizar no futuro
- Junte-se a organizações profissionais relacionadas ao comércio eletrônico e ao marketing, como a American Marketing Association, para ampliar sua rede de contatos e fazer novos amigos
- Dedique-se a ler artigos ou assistir a vídeos gratuitos no YouTube sobre marketing de produtos todas as semanas e faça anotações sobre o que aprender
- Mantenha-se a par das tendências do setor e familiarize-se com os programas de software relevantes
- Acesse as redes sociais e observe o que as marcas estão fazendo. Pense como um profissional de marketing e tente imaginar as estratégias que elas estão usando para atrair consumidores
- Inscreva-se em entrevistas com usuários para ter uma ideia de como elas são conduzidas
- Conheça outros profissionais de marketing de produto por meio de grupos de networking, como a Product Marketing Alliance. Participe do canal deles no Slack.
- Obtenha a certificação.
- Informe-se sobre os produtos e os clientes das empresas nas quais você gostaria de trabalhar.
- Aprimore suas habilidades de redação e narrativa e tenha exemplos prontos para compartilhar com o gerente de contratação.
- Enumere suas competências interpessoais e técnicas, juntamente com os impactos concretos que seu trabalho causou. Por exemplo, tente citar números, estatísticas ou valores monetários.
- Faça uma pesquisa de mercado sobre os produtos das empresas nas quais você gostaria de trabalhar. Mostre como os concorrentes estão posicionando seus produtos.
- Aperfeiçoe suas contas nas redes sociais e no LinkedIn. Elas devem ser o mais profissionais possível
- Se você já trabalha em uma empresa de comércio eletrônico, informe ao seu supervisor que está interessado em uma vaga na área de marketing de produto e pergunte quais passos você pode dar para se preparar. Ofereça-se para ajudar a equipe de marketing de produto quando ela estiver sobrecarregada.
- Peça a seus chefes e professores universitários para servirem de referência profissional
- Inscreva-se para receber alertas em portais de emprego como o Indeed.com. Esteja disposto a começar em um cargo inicial adequado, caso não tenha muita experiência
- Pesquise na internet por modelos prontos de currículo para profissional de marketing de produtos que você possa personalizar
- Saia na frente fazendo simulações de entrevistas e estudando as perguntas mais comuns em entrevistas para profissionais de marketing de produto
- Para subir na carreira, você terá que aproveitar as oportunidades de promoção na empresa em que trabalha atualmente ou mudar de emprego, passando a trabalhar em uma empresa maior
- De qualquer forma, a melhor maneira de subir na carreira é fazer um excelente trabalho na função que você ocupa. Gere lucro para a empresa e agregue valor a todos os processos dos quais você faz parte
- Estabeleça padrões elevados em termos de garantia de qualidade, eficiência dos processos e outras normas. Seja um exemplo a seguir e exija que seus subordinados prestem contas por um trabalho de excelência
- Treine os colegas de equipe para que compreendam as expectativas e possam desempenhar suas funções da melhor maneira possível
- Aprenda tudo o que puder sobre formação de equipes e colaboração
- Mantenha a motivação em alta, cuidando das pessoas e do seu bem-estar
- Construa sua reputação como alguém que resolve problemas e leva as coisas adiante
- Aprenda tudo o que puder sobre a marca da sua empresa e os produtos ou projetos nos quais você está envolvido. Torne-se o “especialista de referência” em quem todos confiam
- Quando for o caso, conclua certificações avançadas em marketing de produtos ou cursos de desenvolvimento profissional que o ajudem a se destacar no trabalho e o preparem para assumir novas responsabilidades
- Saiba quando é hora de partir. Se a sua empresa simplesmente não compartilha dos seus altos padrões ou não pode oferecer promoções ou aumentos, considere procurar outras oportunidades. Mas lembre-se: nunca queime pontes!
Sites
- Federação Americana de Publicidade
- Associação Americana de Marketing
- Associação Internacional de Marketing e Gestão de Produtos
- Associação Nacional de Anunciantes
- Associação de Profissionais de Marketing de Rede
- Instituto de Gestores Profissionais Certificados
- Mundo do Marketing de Produtos
- Instituto de Gestão de Projetos
- Promax
- Associação de Mídias Sociais
- Associação de Profissionais de Marketing de Serviços
Livros
- Crescimento orientado pelo produto: como criar um produto que se venda sozinho, por Wes Bush
- O Lançamento: Guia para profissionais de marketing de produto: 50 perguntas e lições essenciais para um lançamento bem-sucedido, de Yasmeen Turayhi
- O Gerente de Marketing de Produto: Responsabilidades e Melhores Práticas em uma Empresa de Tecnologia, por Lucas Weber
O marketing de produtos para comércio eletrônico é uma área profissional dinâmica e exigente, que requer diversas competências interpessoais e técnicas. Muitas pessoas consideram essa profissão extremamente gratificante; no entanto, se você estiver interessado em outras opções semelhantes, algumas alternativas incluem:
- Gerentes de Publicidade e Promoções
- Analista de Negócios de Comércio Eletrônico
- Gerente de Projetos de Comércio Eletrônico
- Gerente de Marketing em Buscadores para Comércio Eletrônico
- Especialistas em marketing
- Analistas de pesquisa de mercado
- Especialistas em Relações Públicas
- Gerentes de vendas
Feed de notícias
Vagas em destaque
Cursos e ferramentas online
Expectativas salariais anuais
Os novos funcionários começam com um salário de cerca de US$ 52 mil. O salário médio é de US$ 74 mil por ano. Profissionais altamente experientes podem ganhar cerca de US$ 102 mil.