Profissional de marketing digital

Horário de trabalho
 

• Os profissionais de marketing digital podem trabalhar em tempo integral em uma agência ou empresa, ou em regime de meio período para agências, ou ainda como freelancers. Muitos profissionais que trabalham em meio período ou como freelancers realizam suas tarefas remotamente, de casa ou de algum outro local que não seja o escritório da empresa. Dependendo das condições de trabalho, o horário pode ser bastante flexível, desde que as metas e os prazos sejam cumpridos. Em outras palavras, alguns profissionais de marketing digital escolhem seu próprio horário e podem estar em qualquer lugar do mundo!

Funções típicas
 

• Trabalhar com clientes, gerentes, equipes de vendas e desenvolvedores, conforme necessário, para definir estratégias, orientações, metas e orçamentos de marketing
• Crie perfis de clientes para compreender melhor a psicologia dos potenciais compradores ou do público do comércio eletrônico
• Definir estratégias diferentes para interagir com relações entre empresas (B2B) em comparação com relações entre empresas e clientes (B2C) ou outros tipos de relações
• Realizar pesquisas de mercado sobre o comportamento dos clientes e os produtos, serviços e publicidade da concorrência
• Gerenciar campanhas criativas de marketing nas redes sociais (SMM) para Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, TikTok, Reddit e outras plataformas
• Utilizar ferramentas analíticas para segmentar públicos-alvo; criar anúncios pagos e conteúdo patrocinado direcionados a esses públicos
• Ofereça conteúdo gratuito enquanto constrói seu público (seja por meio de assinantes ou seguidores) para formar uma base à qual você possa vender produtos pagos (produtos promocionais, cursos, serviços etc.)
• Faça parcerias com influenciadores online que possam incluir avaliações dos seus produtos ou serviços em seus próprios conteúdos
• Realizar ações de marketing de conteúdo, como a criação de materiais de atração de leads para download destinados aos visitantes do site, em troca de seus endereços de e-mail
• Crie blogs, artigos e outros conteúdos que possam ser encontrados online por meio da otimização para mecanismos de busca (SEO)
• Crie fluxogramas de e-mail marketing para campanhas automatizadas e programadas
• Elabore e-mails que se dirijam aos clientes, ou potenciais clientes, em cada etapa específica da jornada do cliente (desde a fase de reconhecimento, no primeiro contato, até o momento em que decidem adicionar um item ao carrinho de compras para finalizar a compra)
• Envie e-mails de acompanhamento para carrinhos abandonados, bem como mensagens pós-compra que fortaleçam o relacionamento e ofereçam descontos promocionais
• Compre anúncios de pagamento por clique (PPC) que aparecem nos resultados de pesquisa e aumentam a visibilidade da marca 
• Aumente a receita passiva do site incluindo links de marketing de afiliados ou banners que redirecionem o tráfego para sites como a Amazon (que oferecem comissões sobre os itens vendidos)
• Criar campanhas publicitárias online ou iniciativas de arrecadação de fundos criativas, utilizando uma combinação eficaz de elementos visuais, textos envolventes e vídeos, conforme o caso 

Responsabilidades adicionais

• Otimize sites usando as ferramentas do Google Search Console
• Use ferramentas de plugins, como o Yoast, para ajudar a otimizar o conteúdo e melhorar sua visibilidade
• Gerencie as relações públicas facilitando a publicação de avaliações, o compartilhamento de conteúdo e o atendimento rápido e autêntico às preocupações 

Competências interpessoais

• Capacidade de trabalhar de forma autônoma
• Capaz de gerar ideias inovadoras
• Analítico 
• Criativo e artístico 
• Habilidades de comunicação eficazes, incluindo a escuta ativa 
• Consciência social e cultural fundamentada 
• Curioso 
• Excelentes habilidades organizacionais
• Persuasivo 
• Engenhoso
• Competências para a coordenação de atividades
• Sólidas habilidades de pesquisa
• Bom senso e capacidade de tomada de decisão
• Trabalho em equipe
• Compreensão dos fatores motivacionais humanos 

Competências técnicas

• Conhecimentos gerais de informática (PC ou Apple)
• Microsoft Office, aplicativos do Google, software para Macintosh
• Google Search Console 
• Ferramentas de criação de sites (WordPress.com, WordPress.org, Squarespace, Weebly, Shopify, GoDaddy, Wix)
• Servidores de hospedagem (Dreamhost, Bluehost, HostGator)
• Softwares de marketing por e-mail (Constant Contact, Drip, SendinBlue)
• Ferramentas de colaboração (Slack, Trello, Flowdock, Monday)
• Ferramentas analíticas para redes sociais e outras plataformas de compartilhamento, como Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, TikTok e Reddit
• Programas de marketing de afiliados, como o Amazon Associates, o Clickbank e muitos outros

• Profissional de marketing digital; Conhecimento geral de todas as estratégias de marketing digital que precisam ser implementadas. Inclui o monitoramento e a análise dos resultados das diferentes campanhas. 
• Profissional de SEO: ajuda a otimizar seu conteúdo para que os mecanismos de busca (como o Google) apresentem o site como um dos primeiros resultados nas pesquisas por uma determinada palavra-chave. 
• Profissional de marketing de SEM: Elabora uma estratégia de publicidade que leve um site ao topo dos resultados de busca, tanto orgânicos quanto pagos. Gerencia e testa suas diversas campanhas de marketing, utilizando publicidade paga por clique (PPC) e realizando pesquisas de palavras-chave. (por exemplo: Instagram, Facebook, publicidade no Google)
• Redator e profissional de marketing de conteúdo: Responsável pelo planejamento, criação e divulgação de conteúdo de valor para atrair e converter clientes em potencial em clientes efetivos, e clientes efetivos em compradores fiéis. 
• Profissional de marketing por e-mail: Cria e redige o conteúdo dos e-mails. Cria e segmenta listas de e-mails. Cultiva leads e impulsiona as vendas por meio de e-mails atraentes. 
• Profissional de marketing de redes sociais: Trabalha nas estratégias gerais de redes sociais para uma empresa ou organização. As principais plataformas incluem: Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn, Periscope, TikTok e Instagram. Para mais informações, acesse /career/social-media-specialist. 

• Empresas, tanto grandes quanto pequenas
• Instituições de ensino superior
• Órgãos governamentais
• Organizações sem fins lucrativos 
• Recrutamento militar 
• Agências
• Freelancer

Os profissionais de marketing digital são responsáveis por ajudar os clientes a atingir seus objetivos, que geralmente estão relacionados ao aumento das vendas de um produto ou serviço ou à promoção da visibilidade de uma causa. Para fazer isso da maneira mais eficiente e econômica, os profissionais precisam compreender a psicologia e o comportamento dos clientes ou usuários em potencial. Isso requer uma pesquisa aprofundada e insights perspicazes. Eles também devem conhecer os produtos e serviços da concorrência, as estratégias de marketing e as lacunas ou deficiências que possam ser exploradas. 
 
Depois que os profissionais de marketing digital conhecem os detalhes sobre todas essas variáveis, eles devem trabalhar com os clientes para explorar as melhores vias digitais para a publicidade. Isso exige uma compreensão de todas as opções, das últimas inovações tecnológicas e de insights sobre a eficácia das tendências atuais e o retorno sobre o investimento. Muito pode estar em jogo em uma única aposta, o que significa que o trabalho pode ser estressante e a reputação de alguém pode ficar em risco! 

Quando os profissionais de marketing digital não fazem o dever de casa, as campanhas podem dar errado rapidamente se o conceito de marketing de uma marca simplesmente confundir as pessoas. Veja o caso da sigla IHOP da International House of Pancakes, que foi alterada para IHOb no Twitter para gerar buzz. Para manter o mistério, a IHOP substituiu intencionalmente a letra “p” por “b” em suas respostas a outros tweets. Infelizmente, a campanha — que tinha como objetivo informar aos clientes que eles estavam servindo hambúrgueres — fracassou completamente.

Outras campanhas podem parecer “desajustadas” ou insensíveis a um determinado grupo. Esses erros podem se tornar virais da noite para o dia, causando uma reação negativa que afeta as vendas. Muitas marcas ousadas respondem abertamente ou provocam outra marca por seus erros, transformando o problema do concorrente em uma campanha publicitária eficaz para si mesmas. Na sequência, os clientes acabam tomando partido e criando memes para zombar da marca pela qual menos torcem. O comportamento dos usuários nas redes sociais nem sempre é previsível, mas se as campanhas das marcas não assumirem riscos ocasionais e forem muito insossas, elas perdem para ideias mais ousadas lançadas pelos concorrentes.
 
Outras tendências incluem o avanço da Inteligência Artificial, que prevê comportamentos ao analisar Big Data em busca de padrões. As empresas estão recorrendo cada vez mais a chatbots mais inteligentes, capazes de responder perguntas e incentivar os usuários a realizar determinadas ações. Os clientes modernos se acostumaram a experiências personalizadas e não apreciam publicidade genérica. Eles querem sugestões sob medida em vários canais, seja uma recomendação de filme na Netflix ou um anúncio no Facebook de uma camiseta com um slogan que, magicamente, parece saber o mês de nascimento deles. 
 
O marketing de influência é uma nova tática em alta para a personalização, já que o público pode ver um produto ou serviço demonstrado por alguém com quem sente ter uma conexão estabelecida. Essencialmente, a ideia é a de um “amigo de confiança” atestando a qualidade de um “novo amigo”. Por exemplo, um usuário pode ter passado a confiar em um YouTuber cujos vídeos ele assina. Assim, ele pode estar mais propenso a comprar com base na recomendação desse influenciador do que em um endosso genérico pago por uma celebridade. 

Muitos profissionais de marketing digital cresceram com a internet e a tecnologia móvel e já se sentiam à vontade para usá-las quando crianças. É possível que tenham percebido desde cedo o “quadro geral”: como as plataformas de mídia social capturam usuários e os transformam em ativos — enormes bancos de dados de clientes em potencial aos quais empresas terceirizadas têm acesso e para os quais vendem seus produtos. 
 
Embora o usuário médio de redes sociais tenha uma consciência superficial de seu status como mercadoria, muitos ficam fascinados pelo conceito e mergulham nos “bastidores” de como a tecnologia permite que as organizações influenciem o pensamento e as ações dos usuários. Mas os profissionais de marketing digital não estão interessados apenas na conexão entre tecnologia e psicologia. É provável que também tenham sido crianças altamente criativas, interessadas em design gráfico e artes visuais, redação persuasiva, roteirização ou até mesmo oratória! Eles podem ter gostado de desempenhar papéis essenciais que ajudam outras pessoas a obter publicidade ou atenção, enquanto permanecem discretamente nos bastidores.